Pienasiakkaan tehotariffin vaikutus asiakkaan sähkönkäyttöön

Abstract

Pienasiakkaan tehotariffi on verkkopalvelumaksurakenne, jolla verkkoyhtiöiden laskutus on mahdollista saada vastaamaan nykyisiä maksurakenteita enemmän verkkoyhtiön kustannuksia. Energia-alan muutoksen myötä myös sähköyhtiöt ovat alkaneet kehittämään toimintaa ja vastaamaan muutokseen. Tässä työssä tutkitaan, mikä pienasiakkaan tehotariffi on, miksi sellainen verkkopalvelumaksurakenne on luotu ja miten se vertautuu muihin verkkopalvelumaksurakenteisiin. Työn tavoitteena on selkeyttää pienasiakkaan tehotariffin käsitettä ja pohtia sen tulevaisuutta ja vaikutuksia verkkoyhtiöille ja asiakkaille.

Työ jakaantuu kahteen osaan. Työn alussa esitellään kirjallisuuslähteiden avulla energia-alan murrosta. Uusiutuvat energiantuotantomuodot ovat nousseet kannattaviksi vaihtoehdoiksi energiantuotannolle, mikä aiheuttaa omat haasteensa toimialalle. Ennen tuotanto seurasi kysyntää, mutta tulevaisuudessa kysynnän on seurattava enenevissä määrissä tuotantoa. Sähköyhtiöiden on ratkaistava tämä ongelma. Verkkoyhtiöille yksi ratkaisu on pienasiakkaan tehotariffi. Pienasiakkaan tehotariffissa asiakkaalle on kannustin leikata tehohuippujaan ja tasata tehontarve pitkin päivää. Pienasiakkaan tehotariffilla verkkoyhtiöiden liiketoiminta on myös helpommin ennustettavissa.

Työssä esitellään verkkopalvelutuotteen komponentit. Tänä päivänä yleisin verkkopalvelumaksurakenne sisältää perus- ja energiamaksun. Tämä ei kuitenkaan vastaa verkkoyhtiön kustannuksia, sillä suurin osa verkkoyhtiön kustannuksista on energiasta riippumattomia. Ottamalla käyttöön pienasiakkaan tehotariffin verkkoyhtiön asiakkaiden laskutus olisi kustannusperusteisempaa.

Työn toisessa osassa suoritettiin laskennallinen tarkastelu ja kahden eri verkkoyhtiön edustajan haastattelut. Laskennallisessa tarkastelussa laskettiin kahdelle eri tyyppikäyttäjälle vuoden verkkopalvelulasku kuudella eri verkkopalvelumaksurakenteella. Laskennallisen vertailun tuloksista huomataan, että tehokomponentin sisältävä verkkopalvelutuote oli molemmille tyyppikäyttäjille edullisin vaihtoehto. Haastatelluista yrityksistä toinen oli jo ottanut käyttöönsä pienasiakkaan tehotariffin, kun taas toinen ei ottanut tehotariffia käyttöön tekemänsä tutkimuksen tulosten seurauksena. Yritys, joka oli ottanut pienasiakkaan tehotariffin käyttöön, ei ole huomannut järjestelmätasolla mitään muutosta pienasiakkaiden sähkönkäytössä, mutta tehomaksun osuus toisaalta on vielä maltillinen. Esiin nousi myös viestinnän tärkeys pienasiakkaan tehotariffin käyttöönotossa. Uusi maksukomponentti verkkopalvelumaksussa aiheuttaa vastustusta, jos sitä ei onnistuta viestimään asiakkaalle kunnolla. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta pienasiakkaan tehotariffin olevan hyvä vaihtoehto uudeksi verkkopalvelutuotteeksi, jolla asiakasta ohjataan pienentämään tehohuippujaan. Suurin haaste on saada asiakas ymmärtämään, miten pienasiakkaan tehotariffin avulla omaa verkkopalvelumaksua ja tehohuippuja voi laskea.