Suorituskykyisen toiminnanohjausjärjestelmän tekijät suuryrityksessä

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat organisaatioiden tietojärjestelmiä, joita hyödynnetään tuottavuuden kasvattamiseksi parantamalla informaation kerättävyyttä, tallennettavuutta ja jaettavuutta. Toiminnanohjausjärjestelmien haasteena organisaatioissa on niiden tarkoituksen ymmärtäminen sekä sovittaminen osaksi organisaatiota. Tässä tutkimuksessa pyritään ymmärtämään, mitkä tekijät vaikuttavat organisaation suorituskykyyn toiminnanohjausjärjestelmän kautta.

Tutkimuksen aineistona toimivat pääasiassa e-kirjat, konferenssi- ja artikkelijulkaisut, jotka ovat julkaistu eri puolilla maapalloa, jotta organisaatioiden ja toiminnanohjausjärjestelmien välisestä vuorovaikutuksesta saadaan mahdollisimman kattava ymmärrys. Tutkimuksen päätutkimuskysymyksenä oli: ”Mitkä tekijät vaikuttavat organisaation suorituskykyyn ja tuottavuuteen toiminnanohjausjärjestelmän näkökulmasta?”. Päätutkimuskysymyksen lisäksi tutkimuksessa pohdittiin miten toiminnanohjausjärjestelmä vaikuttaa organisaation tuottavuuteen, miten sen suorituskykyä voidaan mitata ja miten toiminnanohjausjärjestelmän ja organisaation sopivuudesta voidaan varmistua. Tutkimuksen tarkoituksena on hahmottaa toiminnanohjausjärjestelmän vaikutuksia ja haasteita suuryrityksessä sen elinkaaren eri vaiheissa.

Tutkimus osoittaa, että toiminnanohjausjärjestelmien ja organisaatioiden yhteensovittamisessa ilmenee lukuisia haasteita, joiden ratkaiseminen on avainasemassa toiminnanohjausjärjestelmän optimaaliseen käyttöön. Haastavin vaihe organisaation hankkiessa toiminnanohjausjärjestelmää on sen implementointi osaksi organisaatiota. Toiminnanohjausjärjestelmää implementoitaessa haasteita tuottavat organisaation rakenne, kyky muovaantua uuteen tilanteeseen ja implementoinnin nopeus. Myöskin implementointia edeltävä suunnittelu ja toiminnanohjausjärjestelmän vaatimusten määrittely on ratkaisevassa asetelmassa implementoinnin onnistumisessa.

Tutkimuksen mukaan suurimpana yksittäisenä haasteena organisaatiolle toimii sen henkilöstö, joka käyttää järjestelmää päivittäisen toiminnan tukena. Käyttäjät määrittävät toiminnanohjausjärjestelmästä saatavan hyödyn, sillä ilman heitä on se vain turha tietojärjestelmä. Käyttäjiin liittyviä haasteita ovat muutosvastarinta, sitoutumattomuus sekä tietotekninen osaaminen. Nämä haasteet pienentävät toiminnanohjausjärjestelmästä saatavia hyötyjä, jolloin niiden ratkaiseminen on olennaista organisaatioille.