Inhimillinen pääoma ja suorituskyky: ohjelmistokehittäjien näkökulma mittaamiseen

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkittiin inhimillisen pääoman suorituskyvyn mittaamista ohjelmistoalalla. Tutkimusongelmana oli ymmärtää, kuinka ohjelmistoalalla työskentelevät ohjelmistokehittäjät ovat kokeneet suorituskykynsä mittaamisen. Tavoitteena oli tuottaa uutta käytännön tietoa suorituskyvyn mittaamisesta kyseisellä alalla, jota voidaan jatkossa hyödyntää apuna parempien mittausjärjestelmien kehittämiseksi.

Teoriapohjana käytettiin inhimillisen pääoman ja johdon laskentatoimen suorituskyvyn mittaamisen tutkimusta. Inhimillisellä pääomalla tarkoitetaan organisaation henkilöstöön sitoutuneita ominaisuuksia ja resursseja. Sen merkitys on viime vuosikymmeninä kasvanut, koska fyysisistä tuotteista ja tuotannosta on siirrytty kohti aineettomia pääomia.

Tutkielma tehtiin empiirisenä laadullisena tutkimuksena, jossa tiedonkeruumenetelmänä oli teemahaastattelu. Haastatteluissa oli tavoite kerätä tietoa tutkittavilta erilaisista ohjelmistoalalla käytetyistä suorituksen mittaamisen menetelmistä, niihin liittyvistä prosesseista ja hyödyistä ja haitoista. Tutkimushenkilöinä oli viisi ohjelmistokehittäjää, joilla kaikilla oli pitkä kokemus alalta useista yrityksistä.

Tulosten perusteella henkilöstöllä oli mittaamisesta sekä hyviä että huonoja kokemuksia. Hyvinä nähtiin mm. mittausten myötä tuleva palaute oman työn laadusta ja huonoina mittausten aiheuttamat kilpailutilanteet. Yleisesti haastateltavat näkivät mittaamisen melko hyödyllisenä ja toivoivat, että sitä jatkossa lisättäisiin. Aineiston perusteella henkilöstö oli myös itse kehittänyt mittausjärjestelmiä omaan käyttöönsä, johdosta riippumatta.

Tutkimuksen keskeisimmät johtopäätökset ohjelmistoalalla tapahtuvalle mittaamiselle ovat: - Tiimikohtaisen mittauksen määrää tulisi lisätä - Mittausjärjestelmän suunnittelua, toteutusta ja käyttöä kannattaa siirtää johdolta enemmän tiimeille ja ohjelmistokehittäjille - Mittausjärjestelmän tärkein tarkoitus on tukea tiimien ja yksilöiden työssä kehittymistä, oppimista ja tuottavuuden parantamista

Tutkimuksessa tunnistettiin lisäksi, että voisi olla hyödyllistä panostaa tutkimukseen siitä, voisiko henkilöstö ottaa omalle vastuulleen joitain perinteisesti johdon laskentatoimeen kuuluvia osa-alueita tai tehtäviä, kuten esimerkiksi oman suorituskykynsä mittaamisen.