Vaaratapahtumassa osallisena olleen hoitotyöntekijän tukeminen työyhteisössä

Abstract

Potilasturvallisuuteen liittyvät vaaratapahtumat vaikuttavat potilaan lisäksi heidän perheeseensä, terveydenhuollon ammattilaisiin ja organisaatioon. Vaaratapahtumilla on todettu olevan vaikutusta myös niissä osallisena olleiden hoitotyöntekijöiden työkykyyn. Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena oli kuvata työyhteisön keinoja tukea vaaratapahtumassa osallisena ollutta hoitotyöntekijää. Tutkielman tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla työyhteisössä voidaan kehittää keinoja tukea vaaratapahtumassa osallisena ollutta hoitotyöntekijää ja hänen toipumistaan. Tutkimuskysymyksinä olivat: 1) Millaisia seurauksia vaaratapahtumilla oli vaaratapahtumassa osallisena olleille hoitotyöntekijöille, 2) Millaista tukea vaaratapahtumassa osallisena olleet hoitotyöntekijät olivat saaneet kollegoilta, 3) Millaista tukea vaaratapahtumassa osallisena olleet hoitotyöntekijät olivat saaneet esihenkilöiltä, 4) Millaista tukea vaaratapahtumassa osallisena olleet hoitotyöntekijät toivovat työyhteisöltä. Tutkielman aineisto kerättiin sähköisenä kyselynä, johon osallistui 42 vaaratapahtumassa osallisena ollutta hoitotyöntekijää. Tutkimuksen saatekirje ja linkki kyselyyn löytyi Hoitajat.net nettisivuston keskustelufoorumilta, hoitotyön tutkimukset osiosta. Kyselylomake tehtiin Microsoft Forms -ohjelmalla. Kyselyyn vastaaminen oli anonyymia. Aineistonkeruu aloitettiin maaliskuussa 2022. Kysely oli auki viisi viikkoa. Kyselylomake sisälsi taustakysymyksiä ja kirjallisuuskatsaukseen perustuvia avoimia kysymyksiä. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla. Vaaratapahtumassa osallisena olleista hoitotyöntekijöistä puolet raportoivat olleensa osallisena lääkehoitoon liittyvässä vaaratapahtumassa. Myös tapaturmia, itsetuhoisuutta, hoidontarpeen arviointiin liittyviä ja muita potilasturvallisuutta vaarantavia vaaratapahtumia oli kuvattu. Vaaratapahtumat olivat vaikuttaneet hoitotyöntekijään fyysisten oireiden ja negatiivisten tunnekokemusten kautta sekä niillä oli ollut vaikutusta hoitotyöhön. Suurin osa vastaajista oli saanut tukea kollegoilta. Saatu tuki oli ollut empatian osoittamista, apu potilaan hoitamisessa ja keskusteluapu. Vastaajat olivat saaneet heikosti apua esihenkilöiltä. Saatu tuki oli ollut keskustelua, ohjeiden antamista, ulkopuolisen avun järjestämistä ja empatian osoittamista. Vaaratapahtumassa osallisena olleet hoitotyöntekijät toivoivat henkistä tukea kollegalta, käytännön tukea tilanteessa ja potilasturvallisuuskulttuurin edistämistä työyhteisössä. Esihenkilöltä toivottiin lisäksi hoitotyöhön vaikuttamista, empatian osoittamista, potilasturvallisuuskulttuurin edistämistä ja ulkopuolisen tuen järjestämistä. Vaaratapahtumassa osallisena olleet hoitotyöntekijät toivovat työyhteisöltä henkistä tukea, käytännön tukea tilanteessa ja potilasturvallisuuskulttuurin edistämistä työyhteisössä. Turvallisuuskulttuuriin kuuluu vaaratapahtumien läpikäyminen ja tapahtumien ehkäiseminen jatkossa. Kollegiaalinen ja ymmärtäväinen kulttuuri auttaa hoitotyöntekijöitä raportoimaan vaaratapahtumista, keskustelemaan niistä ja toipumaan niiden aiheuttamista tunteista.