Netflix & Search: Katsottavan hakeminen ja löytäminen Netflixistä
Huppunen, Nelli (2022)
2022
Informaatiotutkimuksen maisteriohjelma - Master's Programme in Information Studies
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2022-05-05
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202204274006
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202204274006
Tiivistelmä
Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan katsottavan hakemista ja löytämistä Netflix-suoratoistopalvelusta. Aihetta lähestytään erityisesti tiedonhakemisen ja informaatioarkkitehtuurin näkökulmasta. Tutkielman päätavoitteena oli kartoittaa ja kuvailla ihmisten eri tapoja hakea ja löytää katsottavaa. Erityisesti selvitettiin Netflix-käyttöliittymän informaatioarkkitehtuurin mahdollistamia tapoja hakea ja löytää katsottavaa, sekä sitä toimintaa, jota ilmenee hakijan ollessa vuorovaikutuksessa Netflix-käyttöliittymän kanssa, mutta myös käyttöliittymän ulkopuolella tapahtuvaa toimintaa huomioitiin. Tarkastelun kohteena oli sekä aktiivinen että passiivinen katsottavan hakemiseen ja löytämiseen liittyvä toiminta. Hakemisen ja löytämisen tapojen puhtaan kuvailun ohella kartoitettiin katsottavan hakemiseen ja löytämiseen mahdollisesti vaikuttavia tekijöitä, ja sitä, miten ne vaikuttavat.
Osana tarkastelua tutustuttiin Netflix-käyttöliittymään ja sen informaatioarkkitehtuuriin. Käyttöliittymän tarkastelun lisäksi toteutettiin kyselytutkimus, jonka avulla pyrittiin saamaan kattavampi kuva katsottavan hakemisesta ja löytämisestä ilmiönä. Kyselyllä kerättiin laaja-alaisesti tietoa Netflixin käyttöön liittyvistä tekijöistä kuten tyypillisistä tavoista käyttää Netflixiä ja sen eri toimintoja, kontekstitekijöistä ja käyttökokemuksista. Kyselyn kohderyhmänä olivat yliopisto-opiskelijat, ja kyselyyn vastasi 137 Netflixiä käyttänyttä eri alojen opiskelijaa.
Tutkimuksessa tunnistettiin joitakin katsottavan hakemiseen ja löytämiseen liittyviä tyypillisiä piirteitä. Mikäli käyttäjällä on jo palvelun avatessa mielessä, mitä hän haluaa katsoa, on katsottavan hakeminen palvelusta melko suoraviivaista toimintaa. Monipuolisempaa hakemistoimintaa ilmenee erilaisissa tilanteissa, ja hakemiseen vaikuttavat useat niin käyttäjään liittyvät sisäiset tekijät kuin ulkopuoliset kontekstitekijät. Netflixin suositusjärjestelmällä ja ulkoisilla lähteillä kuten sosiaalisella medialla ja muiden ihmisten suosituksilla voidaan nähdä olevan keskeinen rooli katsottavan löytämisessä.
Osana tarkastelua tutustuttiin Netflix-käyttöliittymään ja sen informaatioarkkitehtuuriin. Käyttöliittymän tarkastelun lisäksi toteutettiin kyselytutkimus, jonka avulla pyrittiin saamaan kattavampi kuva katsottavan hakemisesta ja löytämisestä ilmiönä. Kyselyllä kerättiin laaja-alaisesti tietoa Netflixin käyttöön liittyvistä tekijöistä kuten tyypillisistä tavoista käyttää Netflixiä ja sen eri toimintoja, kontekstitekijöistä ja käyttökokemuksista. Kyselyn kohderyhmänä olivat yliopisto-opiskelijat, ja kyselyyn vastasi 137 Netflixiä käyttänyttä eri alojen opiskelijaa.
Tutkimuksessa tunnistettiin joitakin katsottavan hakemiseen ja löytämiseen liittyviä tyypillisiä piirteitä. Mikäli käyttäjällä on jo palvelun avatessa mielessä, mitä hän haluaa katsoa, on katsottavan hakeminen palvelusta melko suoraviivaista toimintaa. Monipuolisempaa hakemistoimintaa ilmenee erilaisissa tilanteissa, ja hakemiseen vaikuttavat useat niin käyttäjään liittyvät sisäiset tekijät kuin ulkopuoliset kontekstitekijät. Netflixin suositusjärjestelmällä ja ulkoisilla lähteillä kuten sosiaalisella medialla ja muiden ihmisten suosituksilla voidaan nähdä olevan keskeinen rooli katsottavan löytämisessä.