Kuntajohtajien kokemuksia vuorovaikutussuhteen muodostumisesta kuntalaisten kanssa
Kari, Rosa-Maria (2022)
2022
Viestinnän maisteriohjelma - Master's Programme in Speech Communication
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2022-05-13
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202204263735
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202204263735
Tiivistelmä
Kuntajohtaminen tapahtuu yhä enenevässä määrin vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja työskentelemällä aktiivisesti kunnan asukkaiden eli kuntalaisten hyväksi. Kuntajohtajan ja kuntalaisten välillä voidaan määritellä olevan professionaalinen vuorovaikutussuhde. Rooleihin pohjautuvia tavoitteellisia ammatillisia vuorovaikutussuhteita kutsutaan professionaalisiksi vuorovaikutussuhteiksi (Gerlander & Isotalus, 2010, 4).
Tässä tutkielmassa tarkastellaan, millainen professionaalinen vuorovaikutussuhde kuntajohtajilla ja kunnan asukkailla on kuntajohtajien kokemusten perusteella. Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkielmaa varten haastateltiin yksilöhaastatteluina 12 kuntajohtajaa. Haastattelut toteutettiin Microsoft Teams -sovelluksessa ja puhelimitse. Haastattelumenetelmänä hyödynnettiin teemahaastattelumenetelmää, jonka avulla tuotettua haastatteluaineistoa analysoitiin laadullisella sisällönanalyysimenetelmällä.
Tutkielman tulokset osoittavat, että kuntajohtajan ja kunnan asukkaiden välinen professionaalinen vuorovaikutussuhde voidaan kokea tavoitteiden ohjaamaksi, jolloin vuorovaikutussuhteen muodostuminen vaatii jommankumman vuorovaikutusosapuolen tavoitteellisen ja motivoituneen pyrkimyksen rakentaa vuorovaikutusta toisen vuorovaikutusosapuolen kanssa. Vuorovaikutussuhde saatettiin kokea myös kuntaorganisaation odotusten, tavoitteiden ja viestintästrategian ohjaamaksi. Kuntajohtajien saattoi olla haasteellista erottaa, milloin kyse oli heidän henkilökohtaisesta vuorovaikutuksestaan kunnan asukkaiden kanssa ja milloin kuntajohtajan toiminta vuorovaikutuksessa kunnan asukkaan kanssa miellettiin kuntaorganisaation ja kuntalaisen välisen vuorovaikutuksen edistämiseksi. Tutkimuksen tuloksista pystyttiin muodostamaan kolme kuntajohtajien toteuttamaa roolia vuorovaikutussuhteessa kunnan asukkaiden kanssa: tavoitettavissa oleva kuntajohtaja, lähestyttävä kuntajohtaja ja kuntajohtaja tiedon ja näkemysten välittäjänä. Havaitut roolit kuvasivat kuntajohtajien tavoitteellista asennoitumista suhteessa professionaaliseen vuorovaikutussuhteeseen kunnan asukkaiden kanssa.
Tässä tutkielmassa tarkastellaan, millainen professionaalinen vuorovaikutussuhde kuntajohtajilla ja kunnan asukkailla on kuntajohtajien kokemusten perusteella. Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkielmaa varten haastateltiin yksilöhaastatteluina 12 kuntajohtajaa. Haastattelut toteutettiin Microsoft Teams -sovelluksessa ja puhelimitse. Haastattelumenetelmänä hyödynnettiin teemahaastattelumenetelmää, jonka avulla tuotettua haastatteluaineistoa analysoitiin laadullisella sisällönanalyysimenetelmällä.
Tutkielman tulokset osoittavat, että kuntajohtajan ja kunnan asukkaiden välinen professionaalinen vuorovaikutussuhde voidaan kokea tavoitteiden ohjaamaksi, jolloin vuorovaikutussuhteen muodostuminen vaatii jommankumman vuorovaikutusosapuolen tavoitteellisen ja motivoituneen pyrkimyksen rakentaa vuorovaikutusta toisen vuorovaikutusosapuolen kanssa. Vuorovaikutussuhde saatettiin kokea myös kuntaorganisaation odotusten, tavoitteiden ja viestintästrategian ohjaamaksi. Kuntajohtajien saattoi olla haasteellista erottaa, milloin kyse oli heidän henkilökohtaisesta vuorovaikutuksestaan kunnan asukkaiden kanssa ja milloin kuntajohtajan toiminta vuorovaikutuksessa kunnan asukkaan kanssa miellettiin kuntaorganisaation ja kuntalaisen välisen vuorovaikutuksen edistämiseksi. Tutkimuksen tuloksista pystyttiin muodostamaan kolme kuntajohtajien toteuttamaa roolia vuorovaikutussuhteessa kunnan asukkaiden kanssa: tavoitettavissa oleva kuntajohtaja, lähestyttävä kuntajohtaja ja kuntajohtaja tiedon ja näkemysten välittäjänä. Havaitut roolit kuvasivat kuntajohtajien tavoitteellista asennoitumista suhteessa professionaaliseen vuorovaikutussuhteeseen kunnan asukkaiden kanssa.