Henkilöstöfunktion uudenlainen rooli liiketoiminnan kumppanina: tapaustutkimus sisäisestä kumppanuudesta

Abstract

Tutkielma tarkastelee henkilöstöfunktion eli HR-funktion muuttuvaa roolia kumppanuusnäkökulmasta. Tutkimukset osoittavat, että organisaatioissa hyödynnetään yhä enemmän liiketoimintakumppanuusmallia, missä HR-funktio toimii strategisempana kumppanina liiketoiminnoille. Perinteinen rooli hallinnollisena henkilöstöfunktiona on muuttunut. HR-funktion toiminnassa liiketoiminnan kannalta korostuvat erilaiset megatrendit, kuten vastuullisuus. Tämä tutkimus pyrkii selvittämään, millaisia odotuksia liiketoiminnassa toimivat henkilöt kohdistavat tulevaisuuden HR-funktiolle ja millaista lisäarvoa HR-funktio eri rooleissa pystyy tuottamaan liiketoiminnalle. Tutkimuskysymyksinä ovat: ”Millaisia odotuksia liiketoiminta kohdistaa HR- funktiolle kumppanuuteen?” ja ”Millaisista elementeistä rakentuu strateginen liiketoimintakumppanuus HR-funktion ja liiketoiminnan välillä?” sekä ”Millainen on HR-funktion strateginen merkitys organisaation toiminnalle?” Tutkimuksen tapausorganisaationa on suomalainen yritys Eezy Oyj, jossa on ollut integraatioita viime vuosina. Muutos on tuonut mukanaan myös uudistuneen HR-funktion ja organisaatiorakenteen. Teoreettinen viitekehys on rakentunut pääosin strategisen henkilöstöjohtamisen, roolin ja kumppanuuden käsitteiden ympärille. Strategisen henkilöstöjohtamisen viitekehys, HR-roolitypologiat, kumppanuuden tasot ja elementit sekä liiketoimintakumppanuuden määritelmä auttavat tulkitsemaan, mistä on kyse HR-funktion muuttuvassa roolissa. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmäksi valittiin puolistrukturoidut teemahaastattelut, joita tehtiin yhdeksän kappaletta. Haastateltavat olivat organisaation eri tasoilta erilaisissa asemissa olevia liiketoiminnassa vaikuttavia henkilöitä. Haastatteluaineistoa kertyi 67 sivua. Analyysimenetelmänä tutkimuksessa käytettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysia. Keskeisenä tutkimustuloksena havaittiin, että HR-funktion operatiivinen toiminta näyttäytyy monesti selkeämmin liiketoiminnoille verrattuna strategiseen toimintaan, mutta strateginen toimijuus on HR- funktion tulevaisuuden suunta. Operatiivisuus johtuu perinteisten hallinnollisten prosessien suuresta roolista. Roolit näyttäytyvät subjektiivisten kokemuksien kautta liiketoiminnoissa toimiville henkilöille. Liiketoimintakumppanuus voi näyttäytyä kumppanuuden kaikilla tasoilla. HR-funktioon kohdistuu monia rooliodotuksia ja sen pitäisi pystyä täyttämään hallinnollisen asiantuntijan roolin ohella esimerkiksi muutosagentin ja strategisen kumppanin roolit. Strategisen kumppanin rooliin kuuluvat esimerkiksi transformationaalisten henkilöstökäytäntöjen edistäminen. Tietopääoman jakamisen, transformationaalisten HR-käytäntöjen, luottamuksen rakentamisen ja lisäarvon tuottamisen katsottiin olevan merkittäviä kumppanuuden rakentajia. HR-funktiolla on tutkimuksen mukaan merkittävä strateginen rooli, mikäli se onnistuu tulemaan riittävän lähelle liiketoimintoja ymmärtäen sidosryhmistä esimerkiksi asiakkaita. Jatkotutkimusta voisi tehdä esimerkiksi HR- funktion integroitumisesta osaksi liiketoimintaa, strategioista ja liiketoimintakumppaniverkostoista.