Lurkkaaminen verkkoyhteisöissä: Kirjallisuuskatsaus lurkkaamisen taustatekijöihin ja lurkkaamisen vaikutuksiin verkkoyhteisöissä

Abstract

Tässä tutkimuksessa käsitellään lurkkaamisen motivaattoreita verkkoyhteisöissä ja lurkkaamisen vaikutuksia verkkoyhteisöille. Lurkkaamisella viitataan tässä tutkielmassa ei-julkiseen osallistumiseen verkkoyhteisössä. Tutkimuksessa keskitytään tarkastelemaan yksilöllisiä, sosiaalisia ja teknologiaan liittyviä tekijöitä, jotka selittävät miksi osa verkkoyhteisöjen osallistujista valitsee lurkkaamisen julkaisemisen sijaan. Lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan minkälaisia vaikutuksia lurkkaamisella on verkkoyhteisöille niin yksilön kuin yhteisön näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineistona tutkimuksessa on käytetty lurkkaamisilmiötä käsittelevää kirjallisuutta ja tutkimusartikkeleita.

Tutkimuksen keskeinen tulos on se, että lurkkaamisen motivaattorit koostuvat erilaisista yksilöllisistä, sosiaalisista ja teknologiaan liittyvistä tekijöistä. Keskeisessä roolissa yksilöllisissä tekijöissä lurkkaamisen taustalla ovat esimerkiksi kognitiiviset tiedontarpeet, itseluottamus ja sosio-emotionaaliset tarpeet. Sosiaalisista tekijöistä motivoitumista lurkkaamiseen selittävät esimerkiksi yksilön suhde muihin verkkoyhteisön jäseniin, yhteisön sisäiset normit ja jäsenten välinen luottamus sekä verkkoyhteisön vastavuoroisuus. Teknologisista tekijöistä esimerkiksi verkkoyhteisön käytössä olevan alustan käyttäjäystävällisyys ja yksityisyydensuoja ovat tutkimuksen perusteella lurkkaamisen taustalla vaikuttavia motivaattoreita.

Tutkimuksen tulosten perusteella lurkkaamisen vaikutukset verkkoyhteisölle ovat moniulotteisia. Lurkkaaminen voi esimerkiksi ehkäistä monipuolisen keskustelun syntymistä verkkoyhteisössä, jos lurkkaaja kokee, ettei hänen julkaisullaan ole sellaista arvoa yhteisölle, että olisi järkevää ylipäätään julkaista. Myös tehokas tiedonjakaminen voi ehtyä verkkoyhteisössä, jos lurkkaaja ei omaa tarpeeksi vahvaa itseluottamusta omassa hallussaan olevaa tietoaan ja julkaisemistaan kohtaan. Tutkimuksen tulokset osoittavat lisäksi, että verkkoyhteisön vastavuoroisuuden puuttuminen voi tukahduttaa osallistumishalukkuutta ja heikentää sitä kautta jäsenten sitoutumista yhteisöön. Lurkkaamisella on kuitenkin myös hyödyllisiä puolia verkkoyhteisöjen näkökulmasta, sillä lurkkaajat toimivat yhteisöjen yleisönä, sisällön kuluttajina ja voivat hyödyntää saamaansa tietoa muissa yhteyksissä verkkoyhteisöjen toiminnan ulkopuolella.