Traineesta partneriin: Sitoutumisen tekijät ja vaikutukset tilintarkastus- ja liikkeenjohdon konsultoinnin yrityksissä

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkastellaan tilintarkastus- ja liikkeenjohdon konsultointia harjoittavien yritysten henkilöstön organisaatioon sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä eri uratasoilla sekä organisaatioon sitoutumista ilmentäviä vaikutuksia toimialan organisaatioille. Tilintarkastus- ja liikkeenjohdon konsultoinnin yritykset ovat valikoituneet tutkimuksen kohdeorganisaatioiksi niiden tietoa ja asiantuntijuutta korostavien toimenkuvien sekä toisaalta myös näiden organisaatioiden sisäisten uratasojen ja -polkujen suhteellisen samankaltaisuuden takia: tilintarkastus- ja liikkeenjohdon konsultoinnin yrityksissä on usein käytössä rakenteeltaan universaali työntekijän yksilöllinen urapolku traineesta partneritasolle.

Tutkimuksen tutkimuskysymykset ovat: Mitkä tekijät vaikuttavat kohdeorganisaatioissa eri uratasoilla organisaatioon sitoutumiseen? ja Mitkä vaikutukset ilmentävät kohdeorganisaatioissa organisaatioon sitoutumista? Tutkimusote on kvalitatiivinen eli laadullinen, ja tutkimuksen aineisto kerättiin suorittamalla teemahaastatteluja neljässä tilintarkastus- ja/tai liikkeenjohdon konsultointia harjoittavassa yrityksessä haastattelemalla jokaisessa näistä yhtä HR-asiantuntijaa. Aineiston analyysikeinona käytettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä, jossa analyysin viitekehyksenä käytetty teoria on Arnold Bakkerin ja Evangelia Demeroutin työn vaatimus-resurssimalli (The Job Demands-Resources model, JD-R model).

Tutkimuksen aineistossa esiin nousseet työn vaatimustekijät liittyvät työntekijän eri uratasoilla esiintyviin suorite- ja tulospaineisiin sekä liian suureen työtaakkaan, emotionaalisesti vaativaan vuorovaikutukseen asiantuntijaroolissa ja asiakastilanteissa sekä roolikonflikteihin. Työn resurssitekijät liittyvät aineistossa aineettomaan ja aineelliseen palkitsemiseen: työntekijöiden työssä kehittymiseen ja vaikutusmahdollisuuksiin, työssä koettuun arvostukseen sekä kilpailukykyiseen aineelliseen palkitsemiseen. Organisaatioon sitoutumisen vaikutuksia organisaatiolle ilmentää aineistossa näiden mittaaminen ja arvioiminen eri keinoin, sitoutuneen henkilöstön näkeminen organisaation tuotannontekijänä, lisäarvon luojana ja strategiaan linkittyvänä kokonaisuutena sekä työntekijän poistuminen yrityksestä.

Tutkimuksen aineistossa esiin nousseet organisaatioon sitoutumiseen yhteydessä olevat eri uratasoilla esiintyvät työn vaatimus- ja resurssitekijät sekä organisatoriset vaikutukset ovat JD-R-mallin mukaisia. Tämän lisäksi tutkimuksen löydökset ovat pitkälti tilintarkastuksen ja liikkeenjohdon konsultoinnin toimialalle ominaisten piirteiden samoin kuin yleisten työmarkkinoilla sekä henkilöstöjohtamisessa vaikuttavien ilmiöiden ja kehityskulkujen kanssa yhteneviä.

JD-R-mallin ollessa laajasti sovellettu työntekijän sitoutumista tutkiva malli, mahdolliset jatkotutkimusaiheet voisivat luonnollisesti liittyä JD-R-mallin soveltamiseen uudessa ympäristössä tai toimialakohtaisessa tarkastelussa. Mahdolliset jatkotutkimusaiheet voisivat niin ikään liittyä esimerkiksi tilintarkastuksen ja liikkeenjohdon konsultoinnin yrityksille tyypillisten universaalien urapolkurakenteiden ja näiden sitoutumiseen vaikuttavien tekijöiden tutkimiseen myös muilla vastaavien urapolkurakenteiden omaavilla organisaatioilla tai toimialoilla.