Ohjelmistorobotiikasta älykkäisiin automaatioihin

Abstract

Älykkäiden automaatioiden käyttäminen on tullut teknologian kehittymisen myötä mahdolliseksi organisaatioille. Älykkäiden automaatioiden avulla organisaatioiden on mahdollista parantaa työn tehokkuutta sekä työntekijöiden kokemaa työn mielekkyyttä. Tässä työssä tutkitaan, miten älykkäitä automaatioita on mahdollista ottaa käyttöön mahdollisimman tehokkaasti. Tutkimuksen tavoitteena on koota yhteen parhaita käytäntöjä, jotta älykkäiden automaatioiden käyttöönottoprosessi sujuisi organisaatioilta jatkossa mahdollisimman sujuvasti.

Tutkimus toteutetaan systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineistoksi valikoitui kaksikymmentä julkaisua, joiden perusteella tutkimusongelmaan ja tutkimuskysymyksiin vastataan. Tutkimuksen teoriaosuus keskittyy ohjelmistorobotiikan ja älykkään automaation käsitteiden määrittelemiseen. Kirjallisuudesta selvisi, että älykkäät automaatiot ovat ohjelmistorobotiikan ratkaisuita, joihin on yhdistetty tekoälyyn liittyviä kykyjä, kuten esimerkiksi jokin koneoppimisen malli. Tutkimuksessa havaittiin myös, että ohjelmistorobotiikkaa on tutkittu paljon, mutta siihen liittyviä älykkäitä automaatioita melko vähän.

Tutkimus osoittaa, että älykkäiden automaatioiden käyttöönottamista kannattaa tarkastella ainakin teknologian, organisaation ja sen ihmisten näkökulmista. Teknisen näkökulman mukaan älykkäitä automaatioita kannattaa ottaa käyttöön vaiheittain, siirtyen yksinkertaisemmista automaatioista kohti monimutkaisempia edistyneemmän tason automaatioita. Organisaatioiden kannattaa siis kehittää osaamistaan esimerkiksi tavallisia ohjelmistorobotteja toteuttamalla ennen älykkäisiin automaatioihin siirtymistä. Ihmisten näkökulmasta prosessissa kannattaa keskittyä ja panostaa viestintään. Organisaation näkökulmasta on tärkeää kehittää yhtenäinen, koko organisaation laajuinen automaatioiden hallintamalli, joka mahdollistaa niiden tehokkaan hallinnan ja ylläpidon. Tulokset voivat jatkossa auttaa älykkäitä automaatioita käyttöönottavia organisaatioita, sillä tutkimus kerää aiemmin hajallaan kirjallisuudessa olleita hyviä käytäntöjä yhteen. Tutkimus toteutetaan systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineistoksi valikoitui kaksikymmentä julkaisua, joiden perusteella tutkimusongelmaan ja tutkimuskysymyksiin vastataan. Tutkimuksen teoriaosuus keskittyy ohjelmistorobotiikan ja älykkään automaation käsitteiden määrittelemiseen. Kirjallisuudesta selvisi, että älykkäät automaatiot ovat ohjelmistorobotiikan ratkaisuita, joihin on yhdistetty tekoälyyn liittyviä kykyjä, kuten esimerkiksi jokin koneoppimisen malli. Tutkimuksessa havaittiin myös, että ohjelmistorobotiikkaa on tutkittu paljon, mutta siihen liittyviä älykkäitä automaatioita melko vähän. Tutkimus osoittaa, että älykkäiden automaatioiden käyttöönottamista kannattaa tarkastella ainakin teknologian, organisaation ja sen ihmisten näkökulmista. Teknisen näkökulman mukaan älykkäitä automaatioita kannattaa ottaa käyttöön vaiheittain, siirtyen yksinkertaisemmista automaatioista kohti monimutkaisempia edistyneemmän tason automaatioita. Organisaatioiden kannattaa siis kehittää osaamistaan esimerkiksi tavallisia ohjelmistorobotteja toteuttamalla ennen älykkäisiin automaatioihin siirtymistä. Ihmisten näkökulmasta prosessissa kannattaa keskittyä ja panostaa viestintään. Organisaation näkökulmasta on tärkeää kehittää yhtenäinen, koko organisaation laajuinen automaatioiden hallintamalli, joka mahdollistaa niiden tehokkaan hallinnan ja ylläpidon. Tulokset voivat jatkossa auttaa älykkäitä automaatioita käyttöönottavia organisaatioita, sillä tutkimus kerää aiemmin hajallaan kirjallisuudessa olleita hyviä käytäntöjä yhteen.