Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
Trepo
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Kandidaatintutkielmat
  • Näytä viite
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Kandidaatintutkielmat
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen verkkokauppatoiminnassa

Tuominen, Sakari (2022)

 
Avaa tiedosto
TuominenSakari.pdf (728.3Kt)
Lataukset: 



Tuominen, Sakari
2022

Teknis-taloudellinen kandidaattiohjelma - Bachelor's Programme in Business and Technology Management
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2022-01-14
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202201031014
Tiivistelmä
Koronapandemia lisäsi yrityksille tarpeen panostaa omaan verkkokauppatoimintaansa. Kaikilla yrityksillä ei ole kuitenkaan resursseja panostaa verkkokaupan toimintaan tai ylläpitämiseen kysynnän mukana. Verkkokaupan toiminnan automatisointiin sekä järjestelmien väliseen nopeaan integrointiin on mahdollista hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa. Ohjelmistorobotiikka on liiketoimintaprosessien automatisointiin hyödynnettävä teknologia, jonka suosio on noussut 2010-luvulla nopeasti.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten ohjelmistorobotiikkaa voidaan hyödyntää verkkokauppatoiminnan kontekstissa. Tavoitteena oli löytää konkreettisia tapauskohtaisia esimerkkejä verkkokaupan prosesseista, joihin on hyödynnetty ohjelmistorobotiikkaa toiminnan automatisoimiseksi. Lisäksi tutkimuksessa pohdittiin hyödyntämisen tuomia hyötyjä sekä siihen liittyviä haasteita. Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, jossa perehdyttiin ohjelmistorobotiikkaa sekä verkkokaupankäyntiä käsitteleviin tieteellisiin artikkeleihin sekä teoksiin. Lisäksi katsauksessa käytettiin myös harkitusti verkkojulkaisuja, jotka käsittelivät ohjelmistorobotiikan käytännön sovelluksia verkkokauppatoimintaan.
Tutkimuksessa havaittiin, että verkkokauppatoiminnassa on useita prosesseja, joihin pystytään hyödyntämään, ja joihin on jo hyödynnetty, ohjelmistorobotiikka ratkaisuja. Tässä tutkimuksessa tarkeastelu rajattiin tarkemmin kolmeen verkkokaupan prosessiin, joita tarkasteltiin ohjelmistorobotiikan soveltamisen näkökulmasta. Nämä prosessit olivat tuotehallinnan-, logistiikan ja maksamisen- sekä asiakaspalvelun prosessit.
Tutkimus osoitti, että jokaiseen tarkastelluista prosesseista on hyödynnettävissä ohjelmistorobotiikkaa prosessin automatisoimiseksi sekä kehittämiseksi. Tutkimuksessa tunnistettiin tarve jatkotutkimukselle. Ohjelmistorobotiikan hyödyntämisestä ei ole tällä hetkellä tapauskohtaista tutkimusta tarjolla verkkokauppatoiminnassa. Tämän tutkimuksen tuloksia voisi soveltaa yrityksen verkkokauppatoiminnassa, jolloin tutkimuksen tuloksia kyettäisiin testaamaan empiirisenä tutkimuksena sekä selvittää, millaisia konkreettisia hyötyjä ohjelmistorobotiikalla kyettäisiin saavuttamaan todellisuudessa.
Kokoelmat
  • Kandidaatintutkielmat [9001]
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

TekijätNimekkeetTiedekunta (2019 -)Tiedekunta (- 2018)Tutkinto-ohjelmat ja opintosuunnatAvainsanatJulkaisuajatKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste