Osaamiskartoitus ja -matriisi projektiliiketoimintaorganisaation asiantuntijajohtamisen välineenä

Abstract

Tieto ja osaaminen on osa jokaista yritystä ja organisaatiota. Tietojohtaminen on yksinkertaisuudessaan organisaation jokaisen työntekijän työtä, sekä tietoa ja tietojohtamisen tehtävä on muodostaan työntekijöiden tietoresursseista kilpailuetua. Tieto voi olla käsitteellistä, jaettavaa tietoa tai hiljaista tietoa, jota on vaikeampi jakaa. Tietämyksenhallinta on hiljaisen tiedon näkyväksi tekemistä ja johtamista, sekä uuden tiedon luomista. Oppiminen on organisaation kannalta tärkeää, sillä oppivassa organisaatiossa tehdään vähemmän virheitä, suoriudutaan nopeammin ja tehokkaammin, sekä tieto säilyy yrityksessä, vaikka yksilö poistuu. Yrityksen inhimillinen pääoma, eli mm. osaaminen, taito ja koulutus on vain osa aineetonta pääomaa, johon kuuluu myös suhde- ja rakennepääoma. Aineettoman pääoman vuoksi yrityksen markkina-arvo saattaa olla moninkertainen sen kirjanpidolliseen arvoon nähden. Aineettoman pääoman investoinnit parantavat yrityksen kykyä menestyä. Kilpailukyvyn säilymiseksi yrityksen johdolla tulisi olla päätöksenteon tukena oikeat ja riittävät tiedot, jotka tukevat valittua strategiaa. Tutkimuksen kohdeorganisaatio oli tilanteessa, jossa johdolla ei ollut tarpeeksi kattavaa tietoa yrityksen asiantuntijoiden osaamisen laajuudesta. Yritys myy asiantuntijaosaamista hyvin rajatulla alalla. Asiantuntijoiden ammattitaito kehittyy pääosin tekemisen kautta, sillä alalle ei voi kouluttautua, mikä vaikeuttaa ammattitaitoisten henkilöiden rekrytointia. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kohdeorganisaation asiantuntijoiden osaaminen ja luoda osaamisista matriisit. Tutkimuksessa luotiin toistettava kysely yritykselle, sekä matriisit, joihin yritys voi jatkossa kerätä asiantuntijoiden osaamiset ja verrata tuloksia. Matriisien tavoitteena on auttaa yrityksen johtoa suunnittelemaan sisäisiä koulutuksia, operatiivista toimintaa, sekä perustaa päätökset faktatietoon. Tutkimuksessa suoritettiin kaksi kyselyä: vuonna 2015 ja vuonna 2021. Kyselyn tuloksista luotiin matriisit, sekä analyysin avulla erottelu miten osaaminen on muuttunut kyselyiden välissä. Tulokset esitettiin yrityksen johdolle erillisessä syvähaastattelussa, jossa tutkija esitteli yrityksen johdolle matriisien lisäksi tietojohtamisen pääperiaatteita. Syvähaastattelussa pohdittiin myös yrityksen strategiaa ja osaamista, sekä millaista tietoa yrityksessä tarvitaan päätöksenteon tukena. Tuloksissa on esitelty lisäksi keskeisiä havaintoja, miten aineettoman pääoman kehittäminen, kohdistaminen strategiaan ja säilyminen sekä tietämyksen hallinta voivat auttaa yritystä strategian toteuttamisessa, kun henkilöresurssit ovat vähissä.

ment is basically every employees work and knowledge and it is knowledge managements task to create competitive advantage out of the information resources. Knowledge can be explicit knowledge, that is easy to transfer or tacit knowledge that is more difficult to share. Knowledge management is about making tangible information visible and managing it, as well as creating new information and knowledge. Learning is important in organizations, because learning organizations make fewer mistakes, performs faster and more efficiently and the information is retained in the company even if an individual leaves the organization. Intellectual capital includes human capital: knowledge, skills and education, relation capital, and organizational capital. Due to intangible capital, the market value of a company may be greater than the company’s financial reports value. Investments into intellectual capital increases company’s ability to succeed. Company management should have the correct and sufficient information to support the decision making so that the solutions are made on time and with correct information. The organization in this research was in a situation with insufficient information about the organization knowledge and competences. Company sells specific expertise in limited field. Experts professional skills evolves mainly by working, since there are no possibility to train to this specific field. This makes recruiting professionals very difficult. The aim of this research was to find out the competence of the professionals and to create matrices of the competence. Repeatable survey and matrices were created for company to gather professionals skills and compare the results in the future. The purpose of the matrices is to help the company's management plan internal training, operational activities and base decisions on facts. Two surveys were conducted in the study: in 2015 and in 2021. Matrices were created from the results of the survey, and an analysis how the professionals skills have changed between the surveys. The results were presented to the company's management in a separate in-depth interview, in which the researcher introduced the company's management to the main principles of information management. In the in-depth interview the company's strategy and expertise were rethought well as what kind of information the company needs to support their decision-making. The results include key findings on how companies can benefit from intellectual capital improvement, alignment with strategy and how knowledge management can help companies to implement strategy when human resources are scarce.