Digital Transformation in a Finnish Municipality : Tensions as Drivers of Continuous Change
Ylinen, Maija (2021)
Ylinen, Maija
Tampere University
2021
Teknis-taloudellinen tohtoriohjelma - Doctoral Programme in Business and Technology Management
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Väitöspäivä
2021-11-19
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-03-2143-7
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-03-2143-7
Tiivistelmä
Maailma digitalisoituu kiihtyvää tahtia. Hyötyäkseen digitalisaation tuomasta potentiaalista niin julkisen- kuin yksityisen sektorin organisaatiot ovat alkaneet kiinnittää kasvavassa määrin huomiota keinoihin, joilla näitä teknologioita voitaisiin hyödyntää toiminnan tukena ja arvonluonnin pohjana.
Uusien teknologioiden ja niiden sovelluskohteiden kehittyessä jatkuvasti, tulee myös organisaatioiden sopeutua tähän jatkuvaan muutokseen. Tähän prosessiin viitataan usein digitaalisena transformaationa. Käytännössä digitaalinen transformaatio tarkoittaa muutoksia organisaatioiden liiketoiminnassa, tuotteissa ja prosesseissa. Näiden avulla organisaatio voi saavuttaa jatkuvan muutoksen tilan, jossa uusia teknologioita ja innovaatioita hyödynnetään tehokkaasti ja joustavasti.
Tällä hetkellä digitaalista transformaatiota on tutkittu pääasiassa organisaatiotasolla, keskittyen erityisesti sen johtamiseen strategisesta näkökulmasta. Lisäksi viimeaikaisissa tutkimuksissa on tunnistettu organisaatioille välttämättömiä muutostoimia sekä tutkittu muutoksen ajureina nähtyjä teknologioita. Nämä tutkimukset nostavat hyvin esille erilaisia organisaatiotason kannalta kriittisiä tekijöitä. Mihin nämä tutkimukset eivät ota riittävästi kantaa, on digitaalisen transformaation kehittyminen organisaation alemmilla tasoilla.
Tämä väitöskirja perustuu tulkitsevaan yksittäisen tapaustutkimukseen, jossa kartoitettiin digitaalisen transformaation kehittymistä ja johtamista juuri organisaation alemmilla tasoilla. Tapaustutkimus toteutettiin suuren suomalaisen kunnan tietohallinnossa.
Tutkimuksen tulosten pohjalta voidaan todeta, että huolimatta nykytutkimuksen vahvasta painottumisesta yksityiselle sektorille, monet kirjallisuudessa esille nostetut oivallukset pätevät myös julkisen sektorin kontekstissa. Toisaalta löydökset viittaavat siihen, että organisaation alemmilla tasoilla digitaalisen transformaatio ei ilmene strategisena prosessina, jossa noudatetaan ennalta määriteltyä muutossuunnitelmaa, vaan reaktiivisena, jännitekeskeisenä ja jatkuvana transformaationa.
Näin ollen, huolimatta strategian korostumisesta digitaalisen transformaation tutkimuksessa, organisaatioiden alemmilla tasoilla digitaalinen transformaatio on usein orgaaninen ja jännitteiden ajama prosessi. Nämä muutosta ajavat jännitteet itsessään ovat tapauskohtaisia, mutta niiden vaikutus muutoksen ajureina ei. Vaikeuttaessaan organisaation toimintaa, jännitteet aikaansaavat muutostarpeen, jota seuraavat muutostoimet usein paljastavat uusia jännitteitä vaatien uusia muutosaloitteita. Yhdistettynä toimintaympäristön jatkuvaan digitaaliseen muutokseen, nämä jännitteet saavat aikaan jatkuvan muutosprosessin, digitaalisen transformaation.
Johtamistutkimus on jo pitkään tunnustanut jännitteiden roolin muutoksessa, jossa vanha ja uusi kohtaavat ja uudet toimintatavat, odotukset ja kulttuuri muuttuvat. Jännitteet nähdään kuinekin usein muutosprosessin sivutuotteena. Tässä väitöskirjassa jännitteillä on keskeinen rooli muutoksen alullepanossa, mutta myös muutoksen jatkuvuudessa. Näin ollen, tämä väitöskirja laajentaa ymmärrystämme digitaalisesta transformaatiosta osoittamalla, että digitaalinen transformaatio ei ole vain strateginen aloite vaan jännitteiden ohjaama muutosjatkumo, jossa tulisi kiinnittää erityistä huomiota jännitteiden johtamiseen.
Uusien teknologioiden ja niiden sovelluskohteiden kehittyessä jatkuvasti, tulee myös organisaatioiden sopeutua tähän jatkuvaan muutokseen. Tähän prosessiin viitataan usein digitaalisena transformaationa. Käytännössä digitaalinen transformaatio tarkoittaa muutoksia organisaatioiden liiketoiminnassa, tuotteissa ja prosesseissa. Näiden avulla organisaatio voi saavuttaa jatkuvan muutoksen tilan, jossa uusia teknologioita ja innovaatioita hyödynnetään tehokkaasti ja joustavasti.
Tällä hetkellä digitaalista transformaatiota on tutkittu pääasiassa organisaatiotasolla, keskittyen erityisesti sen johtamiseen strategisesta näkökulmasta. Lisäksi viimeaikaisissa tutkimuksissa on tunnistettu organisaatioille välttämättömiä muutostoimia sekä tutkittu muutoksen ajureina nähtyjä teknologioita. Nämä tutkimukset nostavat hyvin esille erilaisia organisaatiotason kannalta kriittisiä tekijöitä. Mihin nämä tutkimukset eivät ota riittävästi kantaa, on digitaalisen transformaation kehittyminen organisaation alemmilla tasoilla.
Tämä väitöskirja perustuu tulkitsevaan yksittäisen tapaustutkimukseen, jossa kartoitettiin digitaalisen transformaation kehittymistä ja johtamista juuri organisaation alemmilla tasoilla. Tapaustutkimus toteutettiin suuren suomalaisen kunnan tietohallinnossa.
Tutkimuksen tulosten pohjalta voidaan todeta, että huolimatta nykytutkimuksen vahvasta painottumisesta yksityiselle sektorille, monet kirjallisuudessa esille nostetut oivallukset pätevät myös julkisen sektorin kontekstissa. Toisaalta löydökset viittaavat siihen, että organisaation alemmilla tasoilla digitaalisen transformaatio ei ilmene strategisena prosessina, jossa noudatetaan ennalta määriteltyä muutossuunnitelmaa, vaan reaktiivisena, jännitekeskeisenä ja jatkuvana transformaationa.
Näin ollen, huolimatta strategian korostumisesta digitaalisen transformaation tutkimuksessa, organisaatioiden alemmilla tasoilla digitaalinen transformaatio on usein orgaaninen ja jännitteiden ajama prosessi. Nämä muutosta ajavat jännitteet itsessään ovat tapauskohtaisia, mutta niiden vaikutus muutoksen ajureina ei. Vaikeuttaessaan organisaation toimintaa, jännitteet aikaansaavat muutostarpeen, jota seuraavat muutostoimet usein paljastavat uusia jännitteitä vaatien uusia muutosaloitteita. Yhdistettynä toimintaympäristön jatkuvaan digitaaliseen muutokseen, nämä jännitteet saavat aikaan jatkuvan muutosprosessin, digitaalisen transformaation.
Johtamistutkimus on jo pitkään tunnustanut jännitteiden roolin muutoksessa, jossa vanha ja uusi kohtaavat ja uudet toimintatavat, odotukset ja kulttuuri muuttuvat. Jännitteet nähdään kuinekin usein muutosprosessin sivutuotteena. Tässä väitöskirjassa jännitteillä on keskeinen rooli muutoksen alullepanossa, mutta myös muutoksen jatkuvuudessa. Näin ollen, tämä väitöskirja laajentaa ymmärrystämme digitaalisesta transformaatiosta osoittamalla, että digitaalinen transformaatio ei ole vain strateginen aloite vaan jännitteiden ohjaama muutosjatkumo, jossa tulisi kiinnittää erityistä huomiota jännitteiden johtamiseen.
Kokoelmat
- Väitöskirjat [4673]