Turvallisuusviestinnän kehittäminen HSEQ-palvelun avulla

Abstract

Sähköverkkoyhtiön toimintaympäristössä on olennaista, että sähköverkon rakentamisen-ja kunnossapidon sekä viankorjauksen töissä sattuneista vaaratilanteista ja hyvistä turvallisista käytännöistä viestitään koko kumppaniverkostolle. Koska verkkoalue on maantieteellisesti laaja, vaaditaan sähköistä turvallisuusviestintää. Kohdeorganisaation turvallisuusviestintä turvallisuushavainnoista ja muista ajankohtaisista turvallisuuden aiheista koostui pääosin kerran kuussa julkaistavasta turvallisuusraportista ja sen jakelusta kumppaniverkostoon. Kohdeorganisaatiossa oli tunnistettu, ettei turvallisuusraportti tavoita kaikkia kumppaniverkoston työntekijöitä. Tässä työssä luodaan uusia turvallisuusviestinnällisiä ominaisuuksia HSEQ-palveluun, jotta kumppaniverkoston työntekijät voidaan tavoittaa ajankohtaisesti kohdeorganisaation toimesta. Nämä ominaisuudet vaativat lisäksi muutoksia kohdeorganisaation työterveyden ja -turvallisuuden toimintamalleihin, jotka määriteltiin tutkimuksessa. Uudet ominaisuudet sekä toimintamalli määriteltiin aineistona hyödynnetyn palvelumuotoilun sekä asiantuntijoiden kanssa pidettyjen työpajojen perusteella. Uudet ominaisuudet olivat mahdollisuus jakaa kaikkien tietoon raportoituja turvallisuushavaintoja ja kohdeorganisaation luomia lyhyitä turvallisuusuutisia. HSEQ-palvelun mobiilisovellukseen luotiin uutisvirta, josta jokainen voi seurata jaettuja turvallisuuden tapauksia, sekä kommentoida niitä ja tykätä eli merkitä tapauksia hyödyllisiksi. Kohdeorganisaation toimintamallissa olennaisia muutoksia tehtiin turvallisuusviestinnän aikataulutukseen ja turvallisuushavaintojen käsittelyyn, sillä turvallisuushavaintoja jaettiin käsittelyn yhteydessä. Lisäksi otettiin käyttöön turvallisuusviestinnän vuosikello. Tutkimuksen aikatauluihin sovitetussa verifioinnissa ja validoinnissa todettiin, että uudet ominaisuudet ja toimintamalli mahdollistavat päivittäisen, ajankohtaisen turvallisuusviestinnän turvallisuusasioista jokaiselle henkilökohtaisesti mobiiliin. Tämän kaltaisen turvallisuusviestinnän kattavamman vaikuttavuuden tutkimiseen vaadittaisiin kuitenkin pidemmän aikavälin käyttökokemuksia.