Digitaalisuus mun työssä on fiasko: Katsaus etätöihin siirtymisen vaikutuksista informaatioergonomian kokemuksiin tietointensiivisessä työssä

Abstract

Informaatioergonomia on työhyvinvoinnin piiriin kuuluvan ergonomian osa-alue ja tässä tutkimuksessa sitä tarkasteltiin tietointensiivisen tietotyön kontekstissa, etätyöympäristössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa etätöihin siirtymisen vaikutuksia informaatioergonomian kokemukseen tietointensiivisessä työssä, sekä informaatioergonomian kokemukseen vaikuttavia tekijöitä etätyöympäristössä. Tutkimus suoritettiin teemahaastatteluilla, joihin osallistui kymmenen eri aloilla tietointensiivisessä työssä työskennellyttä henkilöä.

Tutkimuksessa pyrittiin vastaamaan kysymyksiin: Miten etätyöhön siirtyminen on vaikuttanut tietotyöläisten henkilökohtaiseen informaatioergonomian kokemukseen? Miten etätyöympäristön tiedonhallinnan kokemus eroaa lähityöympäristön tiedonhallinnan kokemuksesta? Samalla pyrittiin tunnistamaan etätöihin siirtymiseen, sekä siinä toimimiseen vaikuttavia erilaisia tekijöitä ja kartoittamaan muita etätyöskentelyn vaikutuksia työhyvinvointiin ja informaatioergonomiaan.

Tutkimuksessa lähestyttiin informaatioergonomian kokemusta informaatioympäristön hallinnan tunteen, tehokkuuden ja kognitiivisen kuormituksen kautta. Työhyvinvoinnin ja etätyöskentelyn ominaispiirteiden osalta tehtiin havaintoja työympäristön muutoksesta, sekä etätyöhön liittyvistä epävarmuustekijöitä, sekä siitä, minkälaisilla asioilla oli vaikutusta etätöihin siirtymisen kokemukseen.

Tuloksista kävi ilmi, että etätyöskentely koettiin pääsääntöisesti rauhallisemmaksi ja lähityöskentelyyn verrattuna keskittymistä paremmin tukevaksi työskentelytavaksi ja ympäristöksi, joka sai aikaan tehokkuutta, innovatiivisuutta ja kohentunutta työhyvinvoinnin kokemusta. Kotona työskentelyyn yhdistyi kuitenkin myös kuormittavia epävarmuustekijöitä ja yksinäisyyden, ahdistuksen ja yksin jäämisen tuntemuksia. Myös rajanveto työn ja vapaa-ajan välille koettiin haasteellisena. Informaation hallinnan tunteen kokemukset ja informaatioergonomia koettiin etätyössä pääsääntöisesti paremmiksi kuin lähityössä, mutta tutkimuksessa kävi ilmi myös informaatiotulvan ja informaatioympäristön hallinnan vähenemisen tunteen kokemuksia.