« C'est très enrichissant de faire connaissance avec d'autres nationalités et trouver un moyen de bien communiquer. » : Examiner la compétence interculturelle des étudiants de français : une étude de cas

Abstract

Pendant ces dernières années, les besoins langagiers des étudiants en langues étrangères ont changé à cause de la globalisation et des contacts entre les individus issus de cultures différentes. Il ne suffit plus de connaître les règles linguistiques ou d’avoir des connaissances culturelles. L’enseignement doit également offrir des moyens pour aider les apprenants à développer une compétence interculturelle qui fait référence à l’ouverture à l’altérité et à l’habileté de s’exprimer de façon adéquate dans un contexte multiculturel. Dans ce mémoire de maîtrise, nous avons examiné la compétence interculturelle des étudiants de français de l’Université de Tampere en utilisant le modèle de Michael Byram sur la compétence communicative interculturelle. L’objectif de notre recherche était d’étudier les expériences et les attitudes des étudiants sur les rencontres interculturelles, d’augmenter la compréhension du sujet et de promouvoir l’importance de la compétence interculturelle.

Notre étude a été menée comme une étude qualitative. Notre corpus se constitue de réponses des étudiants de français de l’Université de Tampere à un questionnaire réalisé au printemps 2019. Les questions étaient liées aux différentes dimensions de la compétence interculturelle, par exemple aux sentiments qui se manifestent pendant une situation de communication interculturelle, aux défis possibles et à la capacité à se mettre à la place de son interlocuteur. Au total, nous avons reçu 13 réponses et nous avons utilisé l’analyse de contenu pour traiter le corpus. A cause du nombre restreint de sondés, nous ne pouvons tirer que des conclusions limitées.

La notion de compétence interculturelle n’était pas familière à tous les participants, ce qui était surprenant. Cependant, l’ouverture d’esprit et la curiosité envers la culture française se manifestent dans les réponses. En même temps, selon plusieurs répondants, le sentiment d’une compétence linguistique insuffisante peut ralentir ou même empêcher la communication. Les symptômes du choc culturel, tels que la sensation de peur, de frustration et de nervosité étaient souvent présents au début d’un long séjour à l’étranger. Les rencontres interculturelles réussies peuvent quand même diminuer les sentiments négatifs et augmenter la confiance en soi. Les participants de notre étude se sentent relativement capables de montrer de l’empathie et de la compréhension envers leurs interlocuteurs mais les réponses indiquent également qu’une situation de communication réussie demande des efforts des deux côtés.

Notre travail démontre l’importance de la compétence interculturelle dans un contexte multiculturel. Au point de vue de l’enseignement, il serait primordial d’offrir aux étudiants, dans tous les niveaux d’éducation, des outils divers dans le but de susciter une réflexion chez les apprenants. Pour qu’on puisse mieux comprendre nos interlocuteurs, une réflexion des sentiments et une capacité à analyser son propre comportement et ses propres expériences sont exigées.