Ohjelmistorobotiikan vaikutukset pääkirjanpidossa : Case X

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on lisätä ymmärrystä ohjelmistorobotiikan vaikutuksista yrityksille. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus, jossa on tutkittu ohjelmistorobotiikan vaikutuksia case-yrityksen pääkirjanpidon eri osa-alueisiin: prosesseihin, henkilöstöön ja tiimiin. Ohjelmistorobotiikka on viime vuosina yrityksissä vahvasti lisääntynyt automaation muoto. Ohjelmistorobotiikan hyötyinä on nähty muun muassa matalat käyttöönottokustannukset, työn tuottavuuden parantuminen ja henkilöstökustannussäästöt. Ohjelmistorobotiikan perustoimintalogiikka on ihmisten toiminnan kopioiminen; se pystyy kirjautumaan järjestelmiin, siirtämään tietoa ja suorittamaan samoja mekaanisia toimenpiteitä, kuin ihminenkin. Robotit määritellään tarkasti näiden toimien tekemiseen, joten ohjelmistorobotiikkaa hyödyntävän yrityksen on tarkkaan tunnettava prosessinsa, jotta ohjelmistorobotin rakentaminen prosessin suorittamiseen on mahdollista. Eniten potentiaalia ohjelmistorobotiikalle on nähty suuren volyymin omaavissa toisteisissa ja säännönmukaisissa työtehtävissä. Aihetta on sen uutuuden vuoksi tutkittu vasta 2010-luvun loppupuolelta lähtien, ja tutkimustiedon lisääminen ohjelmistorobotiikkaa kohtaan on nähty tärkeänä sen ollessa yritysten suuren mielenkiinnon kohteena, mutta samalla tutkimustiedon siitä ollessa vielä verrattain vähäistä.

Tutkimus on suoritettu teemahaastatteluin, joiden tavoitteena oli pyrkiä lisäämään ymmärrystä ohjelmistorobotiikan vaikutuksista, kuten sen hyödyistä ja toisaalta haasteista, case-yrityksen pääkirjanpitoon. Haastatteluihin valittiin henkilöitä eri rooleista pääkirjanpidon tiimissä, kuten tiimin esimies ja ohjelmistorobotiikkaprojektin päävastaavaa tiimin puolelta. Lisäksi haastateltiin sellaisia henkilöitä, jotka olivat työskennelleet case-yrityksen pääkirjanpidossa koko ohjelmistorobotiikkaprojektin ajan, eli vähintään vuoden 2018 alusta lähtien, kattavamman kokonaiskuvan saavuttamiseksi.

Tutkimuksen keskeisimpinä tuloksina havaittiin, että case-yrityksessä ohjelmistorobotiikka on tehostanut pääkirjanpidon prosesseja ja vähentänyt robotisoituihin prosesseihin työntekijöiltä menevää aikaa. Robotiikka ei kuitenkaan ole ainakaan toistaiseksi vaikuttanut vaikuttaneen pääkirjanpidon henkilöstön työnkuviin merkittävästi, mutta pääkirjanpitäjiltä voidaan nähdä vaadittavan yhä monipuolisempaa osaamista automaation murroksessa. Automaation johdosta syntyvä epätietoisuus tulevaisuuden työnkuvista ja osaamisen pysyvyydestä huolettaa. Tutkimus myös vahvistaa käsitystä siitä, että toimivan kommunikaation ja informaation rooli ohjelmistorobotiikkaprojektin mahdollisimman vaivattomassa ja tehokkaassa läpiviennissä on tärkeää.