Teollisen palveluliiketoiminnan perusteet

Abstract

Teolliset yritykset voivat käyttää palvelutoimintaa sekä ydintoimintanaan että sen laajentamisessa ja täydentämisessä. Teolliset palvelut ovat yritysasiakkaan tarpeita täyttäviä ja sille lisäarvoa tuottavia toimintoja, jotka kytkeytyvät teknologiaan, prosessiin tai tuotteeseen, joita voidaan tarvittaessa toistaa ja joilla tavoitellaan liiketoimintahyötyä. Asiakkaat hyötyvät palvelusta joko paremman arvontuoton tai toiminnan riskien vähentymisen muodossa. Tämä kirja keskittyy teollisten palveluliiketoiminnan keskeisiin ilmiöihin yksittäisten palveluiden, palveluoperaatioiden ja palveluinnovaatioiden alueella yritysten välisessä liiketoiminnassa. Huomion kohteena ovat teollisuusyritykset, jotka tarjoavat asiakkailleen palveluja usein teknologiapohjaisiin tuotteisiin tai ratkaisuihin kytkeytyen.