Tieto- ja viestintäteknologian vaikutus etätietotyön tuottavuuteen

Abstract

Tieto- ja viestintäteknologian kasvava käyttö muuttaa tapoja, joilla työtä tehdään. Samalla työympäristöjen kilpailu lisääntyy ja esimerkiksi tietotyön luonne muuttuu. Tietotyötä tehdään enenevässä määrin etänä, toisin sanoen ilman ajan ja paikan rajoituksia. Etätyöstä onkin tullut suosittu ja yleinen piirre työelämässä. Tieto- ja viestintäteknologia ei kuitenkaan pelkästään lisää työn tuottavuutta. Se saattaa vaikuttaa etätietotyöntekijöiden tuottavuuteen myös heikentävästi. Jotta tuottavuus voidaan pitää hyvällä tasolla tai sitä voidaan parantaa, täytyy ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat etätietotyön tuottavuuteen. Työn tavoitteena on tutkia erilaisia tapoja, jolla tieto- ja viestintäteknologia vaikuttaa etätietotyön tuottavuuteen. Tarkoituksena on tunnistaa sekä haasteita että hyötyjä, joita kyseinen teknologia asettaa etätietotyölle. Tässä työssä etätietotyö tarkoittaa tietotyötä, jota voidaan tehdä ilman ajan ja paikan rajoituksia, esimerkiksi kotona, asiakkaiden luona tai matkustaessa. Kandidaatintyö toteutettiin kirjallisuustutkimuksena. Tutkimusaineistoa etsittiin Andor-tietokannasta. Tutkimuskirjallisuus koostui erilaisista sähköisistä aineistoista, kuten tutkimuksista ja tieteellisistä artikkeleista. Aineiston valintaan vaikutti eniten se, miten julkaisu vastasi asetettuihin tutkimuskysymyksiin ja mitä aiheita se käsitteli. Valinnan jälkeen aineistoja luettiin ja yhdisteltiin, jonka tuloksena saatiin kokonaiskuva aiheesta. Työn keskeisiä käsitteitä ovat tietotyö, etätyö, tieto- ja viestintäteknologia sekä tuottavuus. Tutkimuksen perusteella tunnistettiin tieto- ja viestintäteknologian aiheuttamia haasteita sekä sen tuomia hyötyjä etätietotyölle. Tunnistettuja haasteita olivat muun muassa teknostressi, tietoähky sekä työn tunkeutuminen vapaa-aikaan. Hyötyjä olivat esimerkiksi työskentely missä ja milloin vain, nopeampi ja helpompi pääsy tietoon sekä tehostunut kommunikaatio eri sidosryhmien kesken. Tutkimuksen perusteella havaittiin, että tieto- ja viestintäteknologia vaikuttaa etätietotyön tuottavuuteen sekä positiivisesti että negatiivisesti. Tarkemmin tämä tarkoittaa siis sitä, että kyseinen teknologia parantaa työn tuottavuutta, mutta myös heikentää sitä. Tieto- ja viestintäteknologian vaikutus etätietotyöntekijän tuottavuuteen riippuu monista tekijöistä, kuten iästä ja koulutustasosta. Lisäksi tutkimuksen perusteella havaittiin asioita, jotka eivät vaikuta työn tuottavuuteen suoraan. Näitä olivat muun muassa organisaatioiden ja yksilöiden erilaiset kustannukset, työn ja perhe-elämän tasapaino sekä työtyytyväisyys ja työhyvinvointi.