Kopiovaraosien huomioiminen teollisuuden palveluliiketoimintayrityksen varaosaliiketoiminnan kannattavuuden johtamisessa

Abstract

Varaosaliiketoiminta on yksi kannattavimmista liiketoimintatyypeistä, joita teollisuuden yritys voi harjoittaa. Työssä tarkastellaan kuinka teollisuuden palveluliiketoimintayrityksen johdon tulisi ottaa huomioon muiden yritysten valmistamat kopiovaraosat ja miten ne vaikuttavat yrityksen varaosaliiketoiminnan kannattavuuteen. Työssä esitetään myös kirjallisuudesta poimittuja keinoja yrityksen valmistamien alkuperäisten varaosien kilpailukyvyn parantamiseen. Työ on luonteeltaan kirjallisuuskatsaus. Työssä tarkastellaan mitä teollisuuden palveluliiketoimintayritys tarkoittaa ja mitä syitä valmistavalla teollisuuden yrityksellä on palveluistua, eli ruveta tarjoamaan myös palveluita pelkän valmistamisen lisäksi. Työssä esitetään myös palveluistumiseen liittyviä haasteita. Työssä huomataan, että kopiovaraosien vaikutusta yrityksen varaosaliiketoiminnan kannattavuuteen ei ole aikaisemmin tutkittu tarkasti. Työssä tarkastellaan millä tavoin kopiovaraosat eroavat alkuperäisvalmistajan varaosista ja kuinka niiden kopioimista voidaan estää tai vaikeuttaa. Työssä löydetään keinoja alkuperäisten varaosien kilpailukyvyn parantamiseen. Näitä keinoja on esimerkiksi huoltosopimukset, joilla yritys lupautuu pitämään myydyn laitteen toimintakunnossa sopimuksessa määritellyn ajan. Kopiovaraosien käytölle ei synny mahdollisuutta, kun laitteen valmistanut yritys huolehtii myös sen huollosta. Muita kirjallisuudesta poimittuja keinoja ovat patentit ja muut aineettoman omaisuuden tekijänoikeudet sekä vanhan hajonneen osan takaisinotto korjauksen yhteydessä, mikä helpottaa asiakasta kierrättämään ja mahdollistaa osan korjauksen jälleenmyynti kuntoiseksi tai raaka-aineiden kierrättämisen. Ottamalla hajonneita osia takaisin valmistaja saa myös dataa osien hajoamistiheydestä ja -tavasta. Tämä tieto mahdollistaa tarkemman tuotekehityksen ja huoltopalveluiden kehittämisen.