Turvakriittisten järjestelmien käytettävyyden parantaminen: tapausesimerkkinä Säteilyturvakeskuksen tilannekuvajärjestelmän aikasarjatoiminto
Ylhävuori, Arttu (2020)
2020
Ihmisen ja teknologian vuorovaikutuksen maisteriohjelma, FM (engl) - Master's Degree Programme in Human-Technology Interaction
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2020-05-19
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202005075027
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202005075027
Tiivistelmä
Tämä tutkielma tehtiin yhteistyössä Säteilyturvakeskuksen (STUK) kanssa. Osana tutkielmaa suunniteltiin uusi käyttöliittymä STUKin tilannekuvajärjestelmään ottaen huomioon turvakriittinen ympäristö sekä yleiset käytettävyysheuristiikat ja -ohjeistukset.
Tutkielmassa hyödynnettiin kustannustehokkaan käytettävyyssuunnittelun menetelmiä. Käytössä olevasta tilannekuvajärjestelmästä laadittiin heuristinen arviointi, jonka tuloksena käytössä olevan järjestelmän aikasarjatoiminnosta löytyi 16 käytettävyysongelmaa.
Käyttäjät ja heidän järjestelmän käyttöönsä liittyvät tehtävät saatiin selville haastatteluilla. Niiden tulokset koottiin samankaltaisuuskaavioon. Osana tutkielmaa haastateltiin neljää tyypillisintä järjestelmän käyttäjää. Haastatteluissa tiedusteltiin muun muassa sitä, miten haastateltavat näkevät turvakriittiset järjestelmät ja mitä turvakriittisyys tarkoittaa heille.
Samankaltaisuuskaavion havaintojen pohjalta suunniteltiin aikasarjatoiminnolle paperiset ja digitaaliset prototyypit. Samat osallistujat testasivat ja arvioivat digitaalisen prototyypin käytettävyyttä käytettävyystestauksissa.
Tutkielman ohessa hahmoteltiin 10 turvakriittisen järjestelmän käytettävyysheuristiikkaa. Niiden avulla voidaan ottaa nykyistä paremmin suunnittelussa ja arvioimisessa huomioon turvakriittisten järjestelmien kriittiset seikat. Ne keskittyvät pääosin käyttöliittymän visuaaliseen esitystapaan ottaen huomioon esimerkiksi tiedon luettavuuden, ymmärrettävyyden ja tärkeyden.
Tutkielmassa hyödynnettiin kustannustehokkaan käytettävyyssuunnittelun menetelmiä. Käytössä olevasta tilannekuvajärjestelmästä laadittiin heuristinen arviointi, jonka tuloksena käytössä olevan järjestelmän aikasarjatoiminnosta löytyi 16 käytettävyysongelmaa.
Käyttäjät ja heidän järjestelmän käyttöönsä liittyvät tehtävät saatiin selville haastatteluilla. Niiden tulokset koottiin samankaltaisuuskaavioon. Osana tutkielmaa haastateltiin neljää tyypillisintä järjestelmän käyttäjää. Haastatteluissa tiedusteltiin muun muassa sitä, miten haastateltavat näkevät turvakriittiset järjestelmät ja mitä turvakriittisyys tarkoittaa heille.
Samankaltaisuuskaavion havaintojen pohjalta suunniteltiin aikasarjatoiminnolle paperiset ja digitaaliset prototyypit. Samat osallistujat testasivat ja arvioivat digitaalisen prototyypin käytettävyyttä käytettävyystestauksissa.
Tutkielman ohessa hahmoteltiin 10 turvakriittisen järjestelmän käytettävyysheuristiikkaa. Niiden avulla voidaan ottaa nykyistä paremmin suunnittelussa ja arvioimisessa huomioon turvakriittisten järjestelmien kriittiset seikat. Ne keskittyvät pääosin käyttöliittymän visuaaliseen esitystapaan ottaen huomioon esimerkiksi tiedon luettavuuden, ymmärrettävyyden ja tärkeyden.