Intuitiivinen ja rationaalinen päätöksenteko rekrytointien valintapäätöksissä - Case Espoon kaupunki

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan rationaalista ja intuitiivista päätöksentekoa rekrytointien valintapäätöksissä. Tutkielma sijoittuu henkilöstövoimavarojen kontekstiin. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää ja analysoida rationaalisen ja intuitiivisen päätöksentekotavan välistä suhdetta. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu rationaalisen ja intuitiivisen päätöksenteon käsitteistä. Rationaalinen päätöksenteko nähdään analyyttisena ja systemaattisena päätöksentekotapana, jolloin päätös tehdään huolellisesti, tarkasti ja harkitsemalla eri vaihtoehtoja. Intuitiivinen päätöksenteko on puolestaan nopeaa, kokonaisvaltaista ja tiedostamattomasti tapahtuvaa. Intuitiiviseen päätöksentekoon vaikuttaa päätöksentekijän tunteet, asenteet, aikaisemmat kokemukset ja mieltymykset. Rationaalisuus ja intuitiivisuus ovat toisistaan poikkeavia, erillisiä päätöksentekotapoja, mutta usein päätöksenteossa on tunnistettavissa kumpaakin. Tutkielmassa päätöksentekoa tarkastellaan osana henkilöstövoimavarojen johtamisen toimintoa. Valittu toiminto, rekrytointi, on yksi organisaation tärkeimmistä henkilöstötoiminnoista ja asettaa päätöksenteon tutkimisen kiinnostavaan kontekstiin.

Tutkimuksen tutkimuskohteena on Suomen toiseksi suurimman kaupungin, Espoon kaupungin sosiaali- ja terveystoimen toimiala. Tutkimuksen empiirinen osio toteutettiin puolistrukturoiduin teemahaastatteluin, haastattelemalla kuutta sosiaali- ja terveystoimen toimialan esimiestä. Aineistolle tehtiin abduktiivinen sisällönanalyysi, joka toteutettiin etenemällä yksityisistä havainnoista yleisimpiin ja sitomalla aineisto teoriaan analyysin lopussa.

Tutkimuksen aineiston perusteella rationaalisuus näyttäytyy rekrytointien päätöksenteossa tiedon määrän, tiedon jakamisen sekä tietoperusteisen päätöksenteon kautta. Intuitiivisuus näyttäytyy puolestaan päätöksentekijän tunteiden, kokemusten ja mieltymysten kautta. Haastateltavien kokemusten mukaan intuitio on läsnä lähes aina rekrytoinneissa, mutta sen hyödyntämisessä ja sen myöntämisessä ollaan varovaisia. Luottamus intuition käyttämiseen vahvistuu keskustelun ja ajatusten jakamisen kautta sekä käyttämällä rationaalisia tekijöitä intuitiivisten tekijöiden tukena. Tutkimustulosten mukaan päätöksentekijä käyttää rekrytointien valintapäätöksessä intuitiota, mutta etsii intuition tueksi rationaalisia tekijöitä. Tutkimuksen tuloksena selviää, että päätöksenteossa on tunnistettavissa sekä rationaalisia että intuitiivisia tekijöitä eikä näitä voida erottaa toisistaan päätöksenteossa.