Projektien onnistuminen eri sidosryhmien sekä sidosryhmäyhteistyön näkökulmasta

Abstract

Tässä kandidaatintutkielmassa tarkastellaan projektin onnistumiseen liittyviä tekijöitä, projekteissa vaikuttavia sidosryhmiä sekä näiden sidosryhmien välisen yhteistyön vaikutusta projektin onnistumiseen. Työn tavoitteena on selvittää, miten projektien sidosryhmäyhteistyö vaikuttaa projektin onnistumiseen, miten onnistuneisuutta voidaan arvioida ja mitä kriteerejä sidosryhmillä on projektin onnistumisen määrittämiseen. Tutkielmassa tarkastellaan erityisesti viittä eri sidosryhmää, jotka ovat projektiryhmä, projektiorganisaation johto, projektin rahoittaja, projektin asiakas ja loppukäyttäjä. Näiden ryhmien erilaisia tavoitteita suhteutetaan toisiinsa ja lisäksi käsitellään, millä tavoin erilaisia tavoitteita voitaisiin sovittaa projekteissa yhteen halutun lopputuloksen saavuttamiseksi.

Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Työtä varten perehdyttiin aihetta käsitteleviin tieteellisiin artikkeleihin, jotka oli pääasiassa julkaistu alan lehdissä, kuten ”International Journal of Project Management” ja ”Project Management Journal”. Lisäksi lähdemateriaalina hyödynnettiin muutamaa alan perusteosta ja soveltuvilta osin muiden tieteenalojen julkaisuja esimerkiksi käsiteltäessä sidosryhmien hallintaa ja analysointia yleisellä tasolla.

Tutkielmassa etsittiin keinoja onnistuneeseen sidosryhmäyhteistyöhön ja erilaisten vaatimusten tyydyttämiseen. Projektin onnistumisen havaittiin riippuvan vahvasti sidosryhmien tyytyväisyydestä. Projektipäälliköllä havaittiin olevan iso rooli sidosryhmäsuhteiden ylläpitämisessä ja hyvien yhteistyösuhteiden luomisessa. Yksiselitteistä määritelmää projektin onnistumisen arviointiin ei kirjallisuuden pohjalta pystytty määrittämään, koska eri sidosryhmät tavoittelevat usein hyvin erilaisia asioita. Tärkeitä tekijöitä mahdollisimman hyvän ja monia sidosryhmiä tyydyttävän lopputuloksen saavuttamiseksi kuitenkin pystyttiin tunnistamaan. Toimiva sidosryhmäyhteistyö vaatii eri sidosryhmien ja heidän intressiensä tunnistamista, tehokasta viestintää ja kommunikaatiota, eri tahojen sitoutumista projektin suorittamiseen sekä luottamuksellisen ilmapiirin rakentamista.