Automaatio apteekin tilassa, työssä ja ajassa: Robotiikan aiheuttamat muutokset monialaisessa työympäristössä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää automaation vaikutuksia suomalaisissa apteekeissa. Automaatiota ja teknologiaa käsittelevässä sosiologiassa on esitetty, että teknologia ei vain nopeuta olemassa olevaa toimintaa tai korvaa aikaisempia työtehtäviä, vaan tuottaa myös laadullisia muutoksia niihin ympäristöihin, joissa uusia sovelluksia otetaan käyttöön. Uusi teknologia merkityksellistetään käytännön toiminnassa ja sen tuoma tehokkuus siirtyy työnä ja ajallisuutena erilaisiin tavoitteisiin, jotka nivoutuvat yhteen organisaatioiden toimintalogiikoiden ja siellä toimivien ammattilaisten tavoitteiden kanssa. Apteekit ovat terveyspalveluiden joukossa erityisen ansioituneet robotiikan käyttöönotossa. Jopa kolmannes suomalaisista apteekeista käyttää teolliseen robotiikkaan pohjautuvaa lääkeautomaatiota. Tutkielmassa käsittelen automaation tuottamia muutoksia osana apteekkien institutionaalista historiaa ja asemaa yksityisen ja julkisen sektorin rajalla. Apteekeissa toimivat korkeakoulutetut farmaseutit ja proviisorit avustavan teknisen henkilökunnan rinnalla. Tässä tutkimuksessa erityisenä tarkkailun kohteena on avustavan henkilökunnan näkökulma automaation vaikutuksista. Tutkimus on monimenetelmäinen ja sen aineistoina toimivat kyselyaineisto ja sitä tukeva haastatteluaineisto. Kyselyaineiston pohjalta tutkielmassa esitellään logistinen regressiomalli, jossa tarkastellaan apteekkiautomaation koettua hyödyllisyyttä, ja sitä selitetään autonomialla, arvoilla, teknologisella aikapaineella ja ammattiryhmän vaikutuksella. Regressiomallin lähtökohtana on teknologian hyväksyntään pohjaava tutkimus, mutta malliin yhdistyy myös muuttujia sen ulkopuolelta esimerkiksi teknostressiin liittyvästä tutkimuksesta, joka kartoittaa teknologian kasvattamaa kiireen kokemusta. Regressiomallin muuttujia käsitellään tutkielmassa myös teemahaastatteluiden kautta, joilla syvennetään mallista nousevia yhteyksiä teoreettisen sisällönanalyysin avulla. Robotiikasta tehtävä tutkimus terveydenhuollossa keskittyy usein tehokkuuteen ja virheiden vähenemiseen. Tässä tutkimuksessa keskitytään robotiikan käytön laadullisiin vaikutuksiin työntekijöiden arjessa ja yhdistetään robotiikan vaikutukset laajempiin yhteiskunnallisiin ilmiöihin, kuten lääkkeiden käytön kasvamiseen. Tutkielman perusteella apteekkiautomaatio on vaikuttanut avustavan henkilökunnan työtehtäviin merkittävästi ja automaation tuomat muutokset ovat siirtäneet resursseja kohti apteekkien kaupallisia pyrkimyksiä. Automaatio on tilallisesti ja ajallisesti kasvattanut ilman reseptiä myytävien tuotteiden roolia apteekkien toiminnassa. Tässä tutkimuksessa tämänlainen automaation tuottama kehitys liitetään osaksi lääkkeiden käytön ja lääkemarkkinoiden kasvua, mikä on aikaisemmassa tutkimuksessa liitetty osaksi yhteiskunnan lääkinnällistymistä.