Huutista vtun pelle: Poliittinen keskustelu ja käytönhallinta suomalaisilla verkkofoorumeilla

Abstract

Verkkofoorumeilla käytävät keskustelut poliittisista aiheista koetaan yleisesti ongelmallisina muun muassa siitä syystä, että ne kärjistävät julkista keskustelua ja niissä leviää helposti virheellistä ja spekulatiivista tietoa. Verkkokeskustelua saatetaan myös pitää epäkohteliaana tai muilla tavoin epämiellyttävänä. Tässä työssä tutkin, kuinka suomalaiset sivustot kontrolloivat niillä käytyä keskustelua ja millaista niillä käyty keskustelu on. Työn tutkimusongelmana on selvittää, vaikuttavatko erilaiset käytönhallinnan ja moderoinnin tavat poliittisen keskusteluun suomalaisilla verkkofoorumeilla. Tutkimusongelmaan haetaan vastausta tarkastelemalla, millaisia erilaisia käytönhallinnan ja moderoinnin tapoja tutkituilla sivustoilla on käytössä ja millaisena poliittinen keskustelu näyttäytyy eri tavoin säännellyillä sivustoilla. Taustoitan työtäni esittelemällä aluksi virtuaalisten yhteisöjen tietokonevälitteisen keskustelun sekä verkkofoorumien ja niiden käytönhallinnan ominaisuuksia ja pohtimalla niiden tutkimiseen liittyvää problematiikkaa. Aineisto muodostuu yhteensä 120 viestistä, jotka on kerätty kolmelta merkittävältä suomalaiselta keskustelufoorumilta: Hommaforumilta, Suomi24:ltä ja Ylilaudalta. Lisäksi aineistoon lukeutuvat näiden sivustojen tekniset ominaisuudet ja sääntödokumentit. Analysoin aineistoa kolmivaiheisessa viestinnän etnografiaan perustuvassa prosessissa, jossa rakensin kuvan kunkin sivuston käytönhallinnasta, etsin langoista käytönhallinnan merkkejä ja muodostin kuvan kunkin langan käydyn keskustelun tyylistä tyypittelemällä niihin lähetettyjä viestejä. Tyypittely perustui erilaisiin tahattomiin tai tarkoituksellisiin vaikutuksiin, joita viestien lankaan lähettämisellä on. Tutkimusprosessin myötä rakensin tässä työssä kuvan Hommaforumin, Ylilaudan ja Suomi24:n käytönhallinnasta ja niillä käydystä keskustelusta. Työn tuloksena käy ilmi, että käytönhallintaa ja moderaatiota ei ole helppo havaita lankoihin lähetetyistä viesteistä suoraan. Käytönhallinta vaikuttaa huomaamattomammilla tavoilla keskusteluun yhdessä käyttäjien muodostaman yhteisön kulttuuriin ja asenteisiin liittyvien mekanismien kanssa. Keskustelun kärkevyys vaikuttaa tulosten valossa olevan osin tarkoituksellista: käyttäjät haluavat sivustoilla antaa ja saada huomiota riippumatta siitä onko se positiivista vai negatiivista. Lisäksi huomiota herättävä keskustelu on sivuston itsensä kannalta monin tavoin hyödyllistä ja tavoiteltavaa.