Maksuttomien digitaalisten kuluttajapalveluiden ansaintamallit

Abstract

Tässä tutkimuksessa käsitellään maksuttomien digitaalisten kuluttajapalveluiden ansaintamalleja. Digitaalisten kuluttajapalveluiden markkinat ovat valtavat, ja suuri osa palveluista on maksuttomia. Maksuttomien kilpailevien palveluiden määrä esimerkiksi mobiilisovellusmarkkinoilla lisää paineita tarjota palvelu kuluttajille maksuttomana. Palveluntarjoajien taloudellinen menestys perustuu palvelusta saataviin tulovirtoihin, joten optimaalisen ansaintamallin kehittäminen palveluille on tärkeää. Tutkimuksessa tutkitaan, millaisilla tavoilla digitaalisten palveluiden tuottajat voivat kaupallistaa palveluitaan, kehittää ansaintamallejaan sekä mitata käyttäjien toimintaa ja ansaintamallien tehokkuutta. Yksi tutkimuksen keskeisimmistä tavoitteista on selvittää, millaisiin palveluihin ansaintamallit sopivat parhaiten. Tämän tieto auttaa palveluntarjoajia valitsemaan ja kehittämään palveluillensa sopivan ansaintamallin. Tutkimuksessa käsitellään digitaalisia palveluita, jotka jaetaan neljään luokkaan: verkkopalvelut, mobiilisovellukset, pelit ja työpöytäsovellukset. Ansaintamallilla työssä tarkoitetaan yrityksen tapaa luoda tulovirtoja. Käsiteltävät ansaintamallit ovat freemium, mainonta, tilaus, mikrotransaktiot, ilmainen kokeilu, välityspalkkio sekä vaihtokauppa. Maksuttomuudella tarkoitetaan tässä tutkimuksessa sitä, että palvelun voi saada maksutta käyttöönsä. Palvelun jatkuva käyttö tai sen kaikkien ominaisuuksien tai sisällön hyödyntäminen voi kuitenkin olla maksullista. Tutkimus toteutettiin kirjallisuustutkielmana. Tutkimusaineiston hankinta toteutettiin pääasiassa Andor-hakukonetta hyödyntäen. Lisäksi löydettyjen aineistojen lähdeluetteloista etsittiin hyödynnettäviä aineistoja. Tutkimuksessa luotiin kattava kuva maksuttomien digitaalisten palveluiden ansaintamalleista sekä esiteltiin ansaintamalleja soveltavia palveluita. Ansaintamalleja soveltavista palveluista löydettiin niitä yhdistäviä piirteitä. Löydettyjen yhteisten piirteiden sekä lähdeaineiston pohjalta tehtiin johtopäätöksiä ansaintamalleille sopivimmista palvelun tyypeistä ja piirteistä. Tutkimuksessa todetaan, että freemium-palvelussa voidaan hyödyntää muita ansaintamalleja esimerkiksi yhdistämällä mainonta ja mikrotransaktiot. Mainonnan soveltaminen voi toimia erityisesti palveluissa, joissa käyttäjämäärät ovat korkeita tai käyttäjiä yhdistää jokin mainosten kohdentamisessa hyödynnettävissä oleva piirre. Tilausmallia on menestyksekkäästi hyödynnetty erityisesti viihteellistä sisältöä tarjoavissa palveluissa sekä MMO-peleissä. Mikrotransaktioita sovelletaan paljon erityisesti peleissä erilaisten virtuaalisten esineiden tarjoamisessa. Ilmaista kokeilua voidaan suosia, jos markkinoinnin tarve on suuri, mutta markkinointibudjetti pieni, tai jos palvelun edistyneitä ominaisuuksia halutaan esitellä käyttäjille. Välityspalkkiota hyödynnetään digitaalisissa kauppapaikoissa ja välityspalveluissa. Vaihtokauppaa suosivat erityisesti palvelut, joissa käyttäjädata tai käyttäjien luoma data on suuressa roolissa.