Marinka Joki: Työväkivaltariskien selvittäminen pienyrityksissä

Abstract

Tämän työn tavoitteena oli selvittää millaisia väkivalta- ja uhkatilanteita naisyrittäjät joutuvat työssään kokemaan. Tutkimuksessa selvitettiin kuinka vakavia tapahtuneet väkivaltatilanteet olivat, kuinka usein niitä tapahtui, millaiset henkilöt niitä aiheuttivat ja oliko väkivalta- ja uhkatilanteita mahdollista poistaa tai vähentää.

Tutkimukseen osallistui yhdeksän naisyrittäjää. Kaikki liikkeet ja toimipaikat sijaitsivat Tampereen keskusta-alueella tai sen läheisyydessä. Liikkeissä/toimipaikoissa työskenteli yksi tai kaksi naishenkilöä samaan aikaan. Tutkimuksessa käytettiin KAURIS- menetelmää (KArtoita Uhkaavat työväkivaltaRISkit), joka muokattiin kohdeyrityksille sopivaksi. Tutkimus aloitettiin tekemällä haastettalu. Haastattelussa keskusteltiin alustavasti tapahtuneista väkivalta- ja uhkatilanteista. Tämän jälkeen naisyrittäjille jätettiin lomakkeet täytettäväksi, joissa kyseltiin työhön liittyvistä väkivaltariskeistä, väkivaltatilanteisiin varautumisesta ja murtosuojauksesta. Lopuksi tehtiin toimenpidesuunnitelma. Väkivalta- ja uhkatilanteet liittyivät yleensä rahaan, tuotteeseen, palveluun, paikkojen rikkomiseen, varastamiseen ja työntekijöihin. Usein näitä tilanteita aiheuttivat alkoholisoituneet ja huumausaineen vaikutuksen alaiset henkilöt, jotka tarvitsivat rahaa. Uhkatilanteita aiheuttivat myös vihaiset asiakkaat, jotka eivät olleet tyytyväisiä tuotteeseen tai palveluun. Mielenterveydellisistä ongelmista kärsivien ja yksinäisten henkilöiden vaikutus naisyrittäjiin ja työntekijöihin näkyi henkisenä väkivaltana. Useimmat naisyrittäjät eivät olleet saaneet koulutusta väkivalta- ja uhkatilanteiden varalle. Kauris- menetelmän avulla naisyrittäjät saivat tietoa toimenpiteistä, joilla väkivaltariskejä voidaan pienentää tai poistaa. Väkivalta- ja uhkatilanteiden estämiseksi keskityttiin työpaikan suunnitteluun, teknisiin keinoihin ja toimintatapoihin.

The aim of the present study was to discover the kind of threatening and violent situations female entrepreneurs have to experience in their work. This research investigated the gravity and frequency of those violent situations, the type of people they were caused by and whether it was possible to reduce or eliminate violent and threatening situations. Nine female entrepreneurs participated in the study. All the businesses and premises were situated in the centre of Tampere or in its vicinity. One or two women worked in the shops/premises at the same time. The used research method was KAURIS (from its Finnish acronym KArtoita Uhkaavat työväkivaltaRISkit, meaning Survey the Threatening Occupational Violence Risks) that was adapted to the target businesses. The research begun with an interview, in which the threatening and violent situations already occurred were provisionally discussed. Subsequently, the female entrepreneurs were handed out a questionnaire where they were inquired about violence risks at their workplace, preparation for violent situations and about protection against burglary. Lastly, an action plan was elaborated. The threatening and violent situations were often associated with money, products, service, staff, damaging the premises and stealing. These circumstances were frequently caused by individuals under the effects of alcohol or drugs who needed money. In addition, angry customers who were not satisfied with a product or service originated threatening situations. Some female entrepreneurs and workers experienced psychological violence by mentally ill or lonely individuals. Most female entrepreneurs had not received training against threatening and violent situations. With aid of KAURIS-method, the female entrepreneurs were informed about the measures that can reduce or eliminate violence risks. In order to prevent threatening and violent situations we concentrated on workplace planning, technical means and policies.