Toimittajahallintaa tukevien tietovirtojen kehittäminen yksittäistuotannossa

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoite on selvittää mistä tutkimuskohteena olevan toimitusketjun puutteellinen koordinointi johtuu, sekä miten toimittajakumppanuuksien periaatteita voidaan soveltaa toimitusketjun operatiivisen toiminnan koordinointiin liittyvien tietovirtojen vahvistamiseen. Tavoitteen saavuttamiseksi kartoitettiin toimitusketjun koordinointia tukevien tietovirtojen nykytila; selvitettiin tekijöitä, jotka vaikuttavat tietovirtojen integraation tarpeeseen; sekä määritettiin kehitysehdotus toimitusketjun koordinointia tukevien tietovirtojen kehittämisestä. Nykytilan selvitykseen liittyi olennaisesti toimitusketjun kokonaisvaltaista koordinointia tukevien tietovirtojen ongelmien selvittäminen ja kuvaaminen. Tutkimus toteutettiin laadullisena monimenetelmällisenä tapaustutkimuksena. Aineistoa kerättiin havainnoinnin, puolistrukturoitujen teemahaastattelujen sekä työpajan avulla.

Tutkimuksessa luotiin ymmärrystä toimittajakumppanuuksiin perustuvan toimitusketjun toimijoiden välisen tietovirtojen integraation merkityksestä toimitusketjun koordinoinnissa. Ilmiöiden tarkastelu rajattiin toimitusketjun operatiiviseen suoriutumiseen tuotantoympäristössä, jossa tilauksen kytkeytymispiste on tilauksesta valmistus. Tilauksesta valmistus tuotantoympäristössä toimitusketjun operatiivisen suoriutumisen keskeisimpiä haasteita ovat toimitusketjun ketteryys ja integraatio. Toimitusketjun ketteryydessä olennaista on muun muassa muutosten ja epävarmuuden hallinta sekä erillään olevien toimintojen hyödyntäminen. Toimitusketjun integraatiota tarkastellaan tässä tutkimuksessa tietovirtojen integraation näkökulmasta. Toimitusketjun tietovirtojen integraation arvo muodostuu erityisesti hyödynnettäessä jaettua tietoa. Tiedon hyödyntämisen avulla voidaan muun muassa lisätä toiminnan läpinäkyvyyttä ja vähentää tiedon epäsymmetriaa toimijoiden välillä. Lisäksi tietovirtojen integraation merkitys toimintaan liittyvän epävarmuuden vähentämisessä on huomattava.

Toimitusketjun tietovirtojen integraation tason tulee vastata tavoiteltavan koordinoinnin tasoon. Toimitusketjun kokonaisvaltainen koordinointi edellyttää kaiken tarvittavan tiedon jakamista toimitusketjun toimijoille. Tutkimuksessa tunnistetut toimitusketjun koordinointiin liittyvät tietovirtojen integraation ongelmat luokitellaan neljään aiheeseen: tuoterakenteiden muutosten hallinta, ennakoitavuus töiden läpimenoajasta ja valmistumisesta, laadun läpinäkyvyys sekä tiedon jakaminen ennen operatiivista toimintaa. Valittuja aiheita arvioidaan toimittajakumppanuuksien suhdekohtaisten hyötyjen muodostumisen näkökulmasta. Keskeisimpiä tavoiteltavia toimittajakumppanuuksien hyötyjä ovat prosessien tehokkuus, liiketoimintojen synergia, laatu ja innovaatiot. Näihin aiheisiin perustuen tutkimuksessa määritetään kehitysehdotus koordinointia tukevien tietovirtojen vahvistamisesta. Hankinnan ja toimitusketjun hallinnan (PSM) käytäntöjen näkökulmasta tutkimuksessa esitetään sekä sisäisiä että ulkoisia PSM käytäntöjä, joilla pyritään vahvistamaan toimitusketjun koordinointia tukevia tietovirtoja, pääpainon ollen kuitenkin sisäisissä PSM käytännöissä. Kehitysehdotus koostuu tuoterakenteiden muutosten hallinnan kehittämisestä, yhteisestä suunnittelusta töiden sisällöstä ennakoivasti, toimitusketjun laadunhallinnan kehittämisestä sekä toiminnanohjausjärjestelmän käytön kehittämisestä. Kehitysehdotuksen tavoitteena on erityisesti parantaa toimitusketjussa jaettavan tiedon laadullisia ominaisuuksia sekä pyrkiä vähentämään tiedon jakamisen aiheuttamaa paikallista ylikuormitusta.

The objective of this study is to examine the reasons for defective supply chain coordination and to discover how the principles of supply chain collaborations can be applied in improving information flows supporting operative coordination of the supply chain. In order to achieve the objective, in this study current state of information flows supporting supply chain coordination are explored; factors effecting the requisite information integration are examined; and a proposal of improving information flows supporting supply chain coordination is defined. Researching the current state essentially included examining and describing the problems related to information flows supporting the holistic coordination of the supply chain activities. This research was conducted as a qualitative multi-method single case research. Data was collected via observation, semi-structured interviews and a workshop.

This study creates understanding to the role of inter- and intra-firm information integration at supporting supply chain coordination in supply chains based on supply chain collaborations. Examining the phenomena was limited to operative activities in Make-to-Order supply chain. In Make-to-Order supply chains the main issues regarding operative performance are related to supply chain agility and supply chain integration. Relevant aspects of supply chain agility are the supply chains ability to adapt to changes, the ability to manage uncertainty and the ability to exploit numerous dependent activities scattered along the supply chain. Supply chain integration is limited in this study to supply chain information integration. The value of supply chain information integration is generated through exploiting the information for example to create more visibility to supply chain activities and to reduce information asymmetry among supply chain members. Furthermore, the role of information integration in reducing the operative uncertainty is substantial.

The strength of information integration must reflect the desired level of supply chain coordination. Full system coordination requires communicating all necessary information to supply chain members. Identified problems related to information flows supporting supply chain coordination were grouped under four topics: managing product structure changes, predictability on lead times and completion of the work, visibility on supply chain quality, and proactive information sharing. Selected topics were evaluated according to collaborative advantages of supply chain collaborations. Desired advantages included process efficiency, business synergy, quality and innovations. Based on these topics a proposal of improving information flows supporting supply chain coordination was composed. From the purchasing and supply management (PSM) practice point of view, the proposal included both supplier-facing and internal PSM practices that aim to strengthen the information integration supporting supply chain coordination, though the focus being in internal PSM practices. The proposal consisted of developing the management of product structure changes, collaborative planning of the work proactively, developing the quality management in the supply chain, and improving the use of focal firm’s enterprise resource planning system (ERP). The aim of the proposal is specially to improve the quality of the shared information and to reduce the local overload of information sharing.