Monitiiminen järjestelmä ja ketterät toimintamenetelmät: Case-analyysi tiimienvälisestä tiedonkulusta ja koordinoinnista

Abstract

Globalisaatio ja teknologian kehittyminen muovaavat jatkuvasti maailmaa, jossa elämme ja nopeuttavat trendien ja tiedon leviämistä. Tämä kehitys on aikaansaanut myös liike-elämän toimijoiden keskuudessa lisääntyvän paineen kehittää kykeneväisyyksiä, joilla vastata toimintaympäristössä tapahtuviin muutoksiin ketterästi ja nopeasti. Asiantuntijatiimeissä toimiminen nähdään yhtenä vastauksena, jolla toimintaa voidaan ohjata hierarkkista johtajuutta joustavammin. Laajamittaiset projektit ja tuotteet vaativat kuitenkin usein enemmän kuin yhden tiimin työpanosta, jolloin useamman tiimin yhteistoiminta muodostaa monitiimisiä järjestelmiä. Tällöin tiimien on koordinoitava sisäisen toimintaprosessinsa lisäksi yhteistyötä muiden tiimien kanssa. Tämä tutkimus kuvailee ja jäsentää monitiimisten järjestelmien toimintaa erityisesti tiimienvälisen tiedonkulun ja toiminnan koordinoinnin näkökulmasta.

Tutkimuksen teoreettinen ymmärrys pohjautuu monitiimisiä järjestelmiä koskevaan kirjallisuuteen sekä ohjelmistoalan kirjallisuudessa esille nouseviin toiminnan organisoimisen prosesseihin. Katsaus olemassa olevaan kirjallisuuteen tunnistaa monitiimisen järjestelmän rakenteesta kumpuavia haasteita, tiimienväliseen tiedonkulkuun vaikuttavia seikkoja sekä pohtii monitiimisen järjestelmän hierarkkista rakennetta. Teoreettisesta katsauksesta saatua ymmärrystä syvennetään empiirisen tutkimuksen keinoin, joka on luonteeltaan laadullinen. Tutkimus on toteutettu tapaustutkimuksen menetelmällä ja aineisto kerätty sekä strukturoitujen että teemahaastattelujen kautta. Tutkimuksen analysoinnissa on käytetty teemojen avulla aineiston jaottelua ja vertailua.

Tutkimus tunnistaa yhtenäiset tavoitteet, prioriteetit ja työprosessit erityisen merkittäväksi tekijäksi monitiimisen järjestelmän tiedonkulussa ja koordinoinnissa. Tämän löydöksen lisäksi tutkimus esittää järjestelmän toiminnan kannalta suotuisaksi rakenteen, jossa tiimienvälistä toimintaa koordinoi muita tiimiä hierarkkisesti ylempänä oleva johtotiimi. Tutkimuksen johtopäätökset syventävät olemassa olevaa ymmärrystä monitiimisten järjestelmien toimintaan esittäen erityisesti yhteisten tavoitteiden ja läpinäkyvien prioriteettien olevan avainroolissa toiminnan onnistumisen kannalta. Tutkimus tarjoaa myös näkökulman monitiimisessä järjestelmässä toimivan johtotiimin rooliin, joka tunnistetaan myös aiemmassa kirjallisuudessa alitutkituksi aiheeksi.