Varastoinnin ja toimitusprosessin kehittäminen varastoautomaation avulla
Jalonen, Henna (2020)
Jalonen, Henna
2020
Tietojohtamisen DI-tutkinto-ohjelma
Tekniikan ja luonnontieteiden tiedekunta - Faculty of Engineering and Natural Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2020-01-17
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201912307145
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201912307145
Tiivistelmä
Tämän diplomityön tavoitteena oli selvittää, miten varastoautomaation käyttöönotto vaikutti kohdeyrityksen logistiikkakeskuksen kokonaisvaltaiseen toimintaan ja tehokkuuteen. Tutkimuksessa hyödynnettiin sekä määrällistä että laadullista dataa, joita kerättiin kahtena eri ajankohtana vuoden 2019 aikana. Tällä tavoin selvitettiin, minkälaiset lähtökohdat logistiikkakeskuksessa oli varastoautomaation käyttöönotolle, miten automaation käyttöönotto lopulta toteutui ja miten se vaikutti logistiikkakeskuksen toimintaan.
Määrällisen datan avulla tutkittiin varastoautomaation käyttöönoton vaikutuksia keräilyn tehokkuuteen ja laatuun. Tutkimuksessa määritettiin tuntikohtainen keräilytoiminnan tehokkuus ja keräilyvirheiden suhteellinen osuus kaikista lähetetyistä tilausriveistä sekä ennen että jälkeen varastoautomaation käyttöönottoa. Lisäksi logistiikkakeskuksen henkilöstön näkemyksiä ja kokemuksia automaation käyttöönotosta ja sen onnistumisesta tarkasteltiin haastattelujen ja verkkokyselyn avulla.
Työn tuloksena havaittiin, että automaation käyttöönoton seurauksena logistiikkakeskuksen tehokkuus nousi jo ensimmäisen käyttökuukauden aikana huomattavasti. Myös työntekijöiden suhtautuminen automaation tuomiin työn muutoksiin oli positiivista ja täytti odotukset. Negatiivisina vaikutuksina tutkimuksessa havaittiin keräilyn laadun huomattava lasku sekä työntekijöiden tyytymättömyys käyttöönottoprojektin viestintään ja erityisesti koulutukseen.
Tutkimuksen tuloksissa on huomioitava verrattain lyhyt seurantajakso automaation käyttöönoton jälkeen, joka oli huomattavasti lyhyempi kuin ennen automaation käyttöönottoa havainnoitu ajanjakso. Tästä syystä kohdeyrityksessä on suositeltavaa jatkaa määrällisten mittareiden havainnointia ja seurantaa, sillä automaation käytön vakiinnuttua keräilyn tehokkuuden arvot saattavat vielä muuttua. Seurannan jatkaminen on suositeltavaa myös keräilyvirheiden osalta, joiden määrässä havaittiin huomattavaa nousua automaation käyttöönoton jälkeen.
Tutkimuksen tulokset kertovat ensisijaisesti kohdeyrityksessä tapahtuneesta työn ja työympäristön muutoksesta, mutta ovat laajennettavissa tietyiltä osin myös kohdeyrityksen ulkopuolisiin tapauksiin. Tämän tutkimuksen tuloksiin ja sen teoreettiseen osuuteen nojaten vastaavissa varastoautomaation käyttöönottoprojekteissa tulisi kiinnittää huomiota erityisesti henkilöstölle suunnattuun viestintään ja automaation käyttökoulutukseen. Lisäksi tulisi varautua ja ehkäistä mahdollista palvelutason laskua ensimmäisten käyttöviikkojen aikana, jolloin toimintamallit eivät ole vielä vakiintuneet. Varastoautomaation käyttöönoton myötä on kuitenkin odotettavissa selkeää tehokkuuden nousua jo ensimmäisinä viikkoina käyttöönoton jälkeen, vaikka edellä mainituissa tekijöissä olisi havaittu puutteita. The aim of this thesis was to study how implementing warehouse automation affected on the operations and performance of a specific warehouse. There were both quantitative and qualitative data utilized in this study, which were gathered from two different periods of time during year 2019. In this way it was possible to examine the starting point of the warehouse automation implementing project and compare it to the fulfilled project.
Quantitative data was utilized to study how implementing warehouse automation affected on the picking volumes and picking quality. There were defined a level of picking performance and picking accuracy out of all order lines sent from the warehouse. This was studied before and after implementing warehouse automation. Qualitative data was collected by utilizing interviews and questionnaires with the personnel of the warehouse. This was also studied before and after implementation of automation.
As a result of implementing warehouse automation picking performance raised significantly already during the first month of usage. Also, the experiences of the warehouse workers about how automation was going to change their work materialized and the change was positive. As negative impact there was significant decrease in the picking accuracy. Also, the personnel of the warehouse were discontent because of the lack of communication and insufficient training of the warehouse automation during the implementation phase.
In the results it should be considered that the quantitative data before implementing warehouse automation was gathered from longer period than the data after implementing automation. For this reason, it is recommended that the case company continues monitoring picking performance because after the operation becomes established the results of picking performance might change. It is also recommended that the monitoring of picking accuracy continues since the level of the picking errors raised significantly after implementing warehouse automation.
The results of this thesis apply mainly in the case company but can also be partially expanded to other similar cases. According to the results of this thesis and its theoretical part there should be paid attention especially to the communication in the company and the training of the personnel during warehouse automation implementing projects. In addition, companies should prevent and prepare for a service-level dip during the first weeks of using automation when the new operating models haven’t become established yet. However, by investing in warehouse automation there is expected a raise in the picking performance already during the first weeks of usage even though there had had been insufficient accomplishing of the factors mentioned above.
Määrällisen datan avulla tutkittiin varastoautomaation käyttöönoton vaikutuksia keräilyn tehokkuuteen ja laatuun. Tutkimuksessa määritettiin tuntikohtainen keräilytoiminnan tehokkuus ja keräilyvirheiden suhteellinen osuus kaikista lähetetyistä tilausriveistä sekä ennen että jälkeen varastoautomaation käyttöönottoa. Lisäksi logistiikkakeskuksen henkilöstön näkemyksiä ja kokemuksia automaation käyttöönotosta ja sen onnistumisesta tarkasteltiin haastattelujen ja verkkokyselyn avulla.
Työn tuloksena havaittiin, että automaation käyttöönoton seurauksena logistiikkakeskuksen tehokkuus nousi jo ensimmäisen käyttökuukauden aikana huomattavasti. Myös työntekijöiden suhtautuminen automaation tuomiin työn muutoksiin oli positiivista ja täytti odotukset. Negatiivisina vaikutuksina tutkimuksessa havaittiin keräilyn laadun huomattava lasku sekä työntekijöiden tyytymättömyys käyttöönottoprojektin viestintään ja erityisesti koulutukseen.
Tutkimuksen tuloksissa on huomioitava verrattain lyhyt seurantajakso automaation käyttöönoton jälkeen, joka oli huomattavasti lyhyempi kuin ennen automaation käyttöönottoa havainnoitu ajanjakso. Tästä syystä kohdeyrityksessä on suositeltavaa jatkaa määrällisten mittareiden havainnointia ja seurantaa, sillä automaation käytön vakiinnuttua keräilyn tehokkuuden arvot saattavat vielä muuttua. Seurannan jatkaminen on suositeltavaa myös keräilyvirheiden osalta, joiden määrässä havaittiin huomattavaa nousua automaation käyttöönoton jälkeen.
Tutkimuksen tulokset kertovat ensisijaisesti kohdeyrityksessä tapahtuneesta työn ja työympäristön muutoksesta, mutta ovat laajennettavissa tietyiltä osin myös kohdeyrityksen ulkopuolisiin tapauksiin. Tämän tutkimuksen tuloksiin ja sen teoreettiseen osuuteen nojaten vastaavissa varastoautomaation käyttöönottoprojekteissa tulisi kiinnittää huomiota erityisesti henkilöstölle suunnattuun viestintään ja automaation käyttökoulutukseen. Lisäksi tulisi varautua ja ehkäistä mahdollista palvelutason laskua ensimmäisten käyttöviikkojen aikana, jolloin toimintamallit eivät ole vielä vakiintuneet. Varastoautomaation käyttöönoton myötä on kuitenkin odotettavissa selkeää tehokkuuden nousua jo ensimmäisinä viikkoina käyttöönoton jälkeen, vaikka edellä mainituissa tekijöissä olisi havaittu puutteita.
Quantitative data was utilized to study how implementing warehouse automation affected on the picking volumes and picking quality. There were defined a level of picking performance and picking accuracy out of all order lines sent from the warehouse. This was studied before and after implementing warehouse automation. Qualitative data was collected by utilizing interviews and questionnaires with the personnel of the warehouse. This was also studied before and after implementation of automation.
As a result of implementing warehouse automation picking performance raised significantly already during the first month of usage. Also, the experiences of the warehouse workers about how automation was going to change their work materialized and the change was positive. As negative impact there was significant decrease in the picking accuracy. Also, the personnel of the warehouse were discontent because of the lack of communication and insufficient training of the warehouse automation during the implementation phase.
In the results it should be considered that the quantitative data before implementing warehouse automation was gathered from longer period than the data after implementing automation. For this reason, it is recommended that the case company continues monitoring picking performance because after the operation becomes established the results of picking performance might change. It is also recommended that the monitoring of picking accuracy continues since the level of the picking errors raised significantly after implementing warehouse automation.
The results of this thesis apply mainly in the case company but can also be partially expanded to other similar cases. According to the results of this thesis and its theoretical part there should be paid attention especially to the communication in the company and the training of the personnel during warehouse automation implementing projects. In addition, companies should prevent and prepare for a service-level dip during the first weeks of using automation when the new operating models haven’t become established yet. However, by investing in warehouse automation there is expected a raise in the picking performance already during the first weeks of usage even though there had had been insufficient accomplishing of the factors mentioned above.