Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
Trepo
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto (Limited access)
  • Näytä viite
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto (Limited access)
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Luottamus osana käyttäjäkokemusta: Big Dataa ja tekoälyä hyödyntävissä palveluissa

Lindberg, Aki (2019)

 
Avaa tiedosto
LindbergAki.pdf (2.420Mt)
Lataukset: 

Tekijä ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, aineisto on luettavissa vain Tampereen yliopiston kirjastojen opinnäytepisteillä. The author has not given permission to publish the thesis online. The thesis can be read at the thesis point at Tampere University Library.

Lindberg, Aki
2019

Master's Degree Programme in Human-Technology Interaction
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. Only for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2019-11-27
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201911266291
Tiivistelmä
Ihmisen tekemä työ ja sen vähentäminen uusien innovaatioiden avulla on toiminut motivaattorina teknologian kehitykselle. Nyt apuvälineeksi on valjastettu tekoäly ja big data. Tekoälyllä pyritään vähentämään ja tehostamaan ihmisen ajatustyötä, ja siten kohdistamaan ihmisen tekeminen siihen missä sitä eniten tarvitaan. Jotta edes osa kohtauttamiseen liittyvästä työstä voidaan siirtää tekoälylle, on erittäin tärkeää tutkia ihmisen suhdetta siihen. Luottamus on ollut tärkeä tekijä ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa ja sen tutkiminen ihmisen ja teknologian välisessä vuorovaikutuksessa on tärkeää. Tämän tutkielman tarkoituksena on tutkia sitä, miten ihminen muodostaa luottamussuhteen tekoälyä ja big dataa hyödyntäviin ihmisten suosittelujärjestelmiin. Haastattelimme 21:tä henkilöä, jotka tekevät töitä ihmisten kohtauttamisen parissa tai hyödyntävät sitä työssään Haastatteluiden tarkoituksena oli selvittää mitä luottamus tässä asiayhteydessä tarkoittaa, mitkä tekijät tekevät suosituksista luotettavia tai epäluotettavia ja kuinka sitä voisi edesauttaa suunnittelulla. Haastatteluissa käytettiin apuna skenaarioita, joiden tarkoituksena oli kuvata kuvitteellisia tilanteita. Tilanteiden lopputulokset olivat utopistisia ja dystooppisia. Kuvitteellisissa tilanteissa hyödynnettiin fiktiivisiä kohtauttamispalveluita. Skenaarioita käyttämällä pyrittiin luomaan tilanne, missä haastateltavat ajattelevat palveluiden riskejä ja mahdollisuuksia ilman, että he ajattelevat palvelun tarjoavaa yritystä tai heidän sosiaalisesta verkostosta tulevia suosituksia toimivia palveluita kohtaan. Haastatteluiden tuloksena huomattiin, että osallistujat kokivat palvelun brändin ja käyttäjämäärät merkittäväksi tekijäksi luottamusta, kun he rakentavat luottamusta palveluun. Lisäksi haasteltavat halusivat nähdä, kuinka palvelu toimii, tuntea olevansa kontrollissa, lunastaako palvelu lupauksensa ja näyttääkö palvelu ammattimaiselta. Tämän tutkimuksen tulokset tukevat ymmärrystä, mitä voidaan käyttää uusien tekoälyä ja big dataa hyödyntävien suosittelupalveluiden kehityksessä.
Kokoelmat
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto (Limited access) [3567]
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

TekijätNimekkeetTiedekunta (2019 -)Tiedekunta (- 2018)Tutkinto-ohjelmat ja opintosuunnatAvainsanatJulkaisuajatKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste