Ihmiskeskeisyyden ja palvelumuotoilumetodien hyödyntäminen ketterän ohjelmistoprojektin vaatimusmäärittelyssä

Abstract

Ketterät menetelmät ovat vakiinnuttaneet paikkaansa ohjelmistokehittäjien keskuudessa. Aihetta on tutkittu paljon, mutta tutkimuskentältä puuttuu kuitenkin oleellisesti konkreettiset keinot siitä, miten projektien vaatimusmäärittelyä voidaan kehittää ihmiskeskeisempään suuntaan. Monet tutkimukset korostavat, että ketterien projektien menetelmistä on tehty paljon tutkimuksia ja niiden aikana on huomattu, että vaatimusmäärittelyn onnistuminen vaikuttaa vahvasti myös projektin onnistumiseen. Vaatimusmäärittelyn eteneminen puolestaan riippuu täysin projektin laajuudesta, tarpeista ja asiakkaan omista vaatimuksista.

Tässä tutkimuksessa tutustutaan valmisohjelmiston toiminnallisten vaatimusten määrittämiseen käyttäjäkeskeisesti. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda ihmiskeskeisyyteen perustuva viitekehys, jonka lopputuloksena saadaan toteutettavan projektin käyttäjätarinat eli toiminnalliset vaatimukset. Viitekehystä rikastettiin erilaisilla palvelumuotoilumetodeilla, joilla voidaan tukea ihmiskeskeisen suunnittelun periaatteita. Viitekehyksen tarkoituksena on mahdollistaa käyttäjätarpeiden määrittäminen siten, että saadaan tietää oikeita asioita oikeilta henkilöiltä tarvittavalla tarkkuudella. Tutkimuksen alussa toteutettiin laaja kirjallisuuskatsaus tutkimuksen aiheesta ja tämän jälkeen kirjallisuuskatsauksen perusteella luotua viitekehystä testattiin empiirisen tutkimuksen avulla. Empiirinen aineisto kerättiin haastatteluiden avulla ja aineistoa analysoitiin temaattisen analyysin keinoin.

Tutkimuksen tuloksena saatiin ketterän ohjelmistoprojektin vaatimusmäärittelylle sopiva viitekehys, joka ottaa huomioon ihmislähtöisen suunnittelun sekä erilaiset palvelumuotoilumetodit. Tutkimus korostaa vaatimusmäärittelyn merkitystä ketterien ohjelmistoprojektien toteutuksessa sekä tarjoaa konkreettisen mallin, jonka avulla toiminnallisia vaatimuksia voidaan mallintaa.