Käyttöohjeiden käytettävyys: Suunnitteluperiaatteiden kehittäminen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoja käsittelevien järjestelmien käyttöohjeita varten
Martikainen, Heidi (2019)
2019
Master's Degree Programme in Human-Technology Interaction
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2019-09-17
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201909163318
http://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201909163318
Tiivistelmä
Tässä pro gradu -tutkielmassa perehdytään käyttöohjeiden käytettävyyteen ja käytettävyyden parantamiseksi kehitettyihin suunnitteluperiaatteisiin.
Tutkielmassa esitellään kirjallisuuteen perustuen, millainen rooli käytettävyydellä on käyttöohjeiden yhteydessä ja miten käytettävyys voidaan huomioida käyttöohjeita kirjoittaessa ja päivittäessä. Tutkielmassa kootaan aiemman kirjallisuuden avulla suunnitteluperiaatteet käyttöohjeiden käytettävyyden arviointia ja suunnittelua varten. Koottuja suunnitteluperiaatteita arvioidaan vertailemalla itse periaatteita sekä periaatteiden avulla löydettyjen käytettävyysongelmien määrää Nielsenin yleisiin käytettävyysperiaatteisiin. Koottuja periaatteita myös sovelletaan Atostek Oy:n eRA-järjestelmän käyttöohjeeseen, jotta voidaan arvioida, olisivatko ne hyödynnettävissä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoja käsittelevien järjestelmien käyttöohjeissa. Lisäksi tutkielmassa pohditaan suunnitteluperiaatteiden tarpeellisuutta ja soveltamista sekä annetaan neuvoja suunnitteluperiaatteiden käyttöön käyttöohjeiden päivittämisen yhteydessä.
Tutkielman lopputuloksena on kahdeksan suunnitteluperiaatetta käyttöohjeiden käytettävyyden varmistamiseksi. Koottujen suunnitteluperiaatteiden tehokkuuden ja toimivuuden arviointi sekä soveltamisessa todettu hyödyllisyys tukevat käsitystä siitä, että suunnitteluperiaatteet ovat tehokkaat, toimivat ja hyödylliset.
Tutkielmassa esitellään kirjallisuuteen perustuen, millainen rooli käytettävyydellä on käyttöohjeiden yhteydessä ja miten käytettävyys voidaan huomioida käyttöohjeita kirjoittaessa ja päivittäessä. Tutkielmassa kootaan aiemman kirjallisuuden avulla suunnitteluperiaatteet käyttöohjeiden käytettävyyden arviointia ja suunnittelua varten. Koottuja suunnitteluperiaatteita arvioidaan vertailemalla itse periaatteita sekä periaatteiden avulla löydettyjen käytettävyysongelmien määrää Nielsenin yleisiin käytettävyysperiaatteisiin. Koottuja periaatteita myös sovelletaan Atostek Oy:n eRA-järjestelmän käyttöohjeeseen, jotta voidaan arvioida, olisivatko ne hyödynnettävissä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoja käsittelevien järjestelmien käyttöohjeissa. Lisäksi tutkielmassa pohditaan suunnitteluperiaatteiden tarpeellisuutta ja soveltamista sekä annetaan neuvoja suunnitteluperiaatteiden käyttöön käyttöohjeiden päivittämisen yhteydessä.
Tutkielman lopputuloksena on kahdeksan suunnitteluperiaatetta käyttöohjeiden käytettävyyden varmistamiseksi. Koottujen suunnitteluperiaatteiden tehokkuuden ja toimivuuden arviointi sekä soveltamisessa todettu hyödyllisyys tukevat käsitystä siitä, että suunnitteluperiaatteet ovat tehokkaat, toimivat ja hyödylliset.