Pilvipohjaisen toiminnanohjausjärjestelmän tuotannonohjauksen toiminnallisuuksien käyttöönotettavuuden parantaminen

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat organisaatioiden toiminnan tukipilareita toimialasta riippumatta. Niiden varaan rakentuu koko yrityksen toiminnanohjaus. Nykyaikaisilla pilvipohjaisilla toiminnanohjausjärjestelmillä saavutetaan tiettyjä etuja järjestelmän kustannuksissa ja datan hallinnassa, mutta joillakin toimialoilla uuden teknologian soveltamista vielä vältellään.

Diplomityön tavoitteena oli tutkia, miten pilvipohjaisen toiminnanohjausjärjestelmän tuotannonohjauksen toiminnallisuuksien käyttöönotettavuutta voidaan parantaa ja löytää ratkaisumalli, jolla tavoite täyttyy. Tutkimus suoritettiin toimeksiantajan ympäristössä tuotannonohjauksen toiminnallisuuksia koskien, joten tutkimus keskittyi sisäiseen kehitystyöhön. Kehitystyön tavoitteena olikin pilvipohjaisen toiminnanohjausjärjestelmän tuotannollisten käyttöönottojen käyttöönotettavuuden parantaminen, sillä ongelmana oli toimialalla käyttöönotoissa toistuva työ lokalisointien ja toimialalle tyypillisten käytänteiden toteuttamiseksi.

Teoreettinen viitekehys tutkimukselle laadittiin kirjallisuuteen pohjautuen tutkimalla toiminnanohjausjärjestelmiä, niiden käyttöönottoja sekä käyttöönottojen kriittisiä menestystekijöitä tarkentaen pilvipohjaisiin toiminnanohjausjärjestelmiin ja valmistavan teollisuuden erityispiirteisiin. Tutkimusympäristön ja tutkimukseen liittyvän tuotteen asettamien vaatimusten osalta teoriaa tarkennettiin liiketoiminta-alustoihin ja palvelutarjooman laajentamiseen palvelua tuotteistamalla sekä paketoimalla kustomointeja.

Teoriakatsaus loi kattavan tietopohjan empiiriselle tutkimukselle ja tutustutti käyttöönotettavuuteen liittyvien ongelmien ratkaisuvaihtoehtoihin. Laadullisen aineiston keruu suoritettiin tapaustutkimukselle tyypillisesti haastattelemalla asiantuntijoita, tukeutumalla dokumentaatioon ja havainnoimalla ympäristöä. Kerätyn aineiston ja teoriakatsauksen pohjalta empiriaosuudessa määritettiin tarpeeseen soveltuva tuotannon paketointimalli, sen ympäristö sekä rakenne.

Tutkimuksen tuloksena määriteltiin ja rakennettiin paketointimalli, jolla edistetään tuotannonohjauksen toiminnallisuuksien käyttöönotettavuutta lisäämällä kehitettyjen toiminnallisuuksien monistettavuutta. Paketointimallin määrittelyn ja kokoamisen lisäksi määriteltiin sen hyödyt käyttöönottoa tekeville asiakkaille, jotka tukivat ratkaisun tuotteistamista ja vakiointia. Vakioimalla ja tuotteistamalla ratkaisu saavutettiinkin tutkimuksessa tavoiteltua monistettavuutta. Tutkimuksen tuloksena ehdotettiin tuotteistetulle ratkaisulle hallintarakennetta ja siihen liittyvien vastuiden määrittelyä organisaatioon. Paketointimallin määrittämisen ja tuotteistamisen lisäksi tutkimuksen perusteella tuotettiin myynninedistämisessä käytettäviä kuvauksia sekä markkinointimateriaalia.