Arvonluonti kiinteistö- ja rakennusalan arvoverkostoissa

Abstract

Arvonluonnissa oleellista on tuntea ja tunnistaa asiakkaiden tarpeet. Näiden tunnistamineen ja toteuttamiseen on esitetty kirjallisuudessa monia erilaisia menetelmiä. Kiinteistö- ja rakennusalalla yhtenä asiakkaana on loppukäyttäjä. Nykyään asumiseen ja muuhun tilojen käyttämiseen vaaditaan monia toimintoja, jotka vaativat alan yrityksiltä monialaisuuden toteutumista kiinteistöissä.

Yritysten toiminta verkostoituu jatkuvasti, mikä tuo arvonluontiin uusia ulottuvuuksia. Verkostoitumisen seurauksena yritykset ajautuvat entistä tiiviimpään yhteistyöhön, jolloin oman toiminnan tarkastelun lisäksi on tärkeää huomioida myös muun verkoston toiminta. Asiakkaalle tuotetun arvon voidaan ajatella tuotettavan yhdessä verkoston kesken, jolloin liiketoimintamallit limittyvät. Tällöin muiden yritysten toimintaan tulee kiinnittää entistä enemmän huomiota.

Tässä kirjallisuusselvityksessä tutustutaan arvoverkoston toiminnan lisäksi kolmeen yleiseen liiketoimintamallipohjaisiin arvonluontimalleihin. Näitä malleja ovat arvoketju, -paja ja -verkko. Edellä mainitut arvonluontimallit tarkastelevat oman toiminnan arvoa tuottavia tekijöitä pää- ja tukitoimintojen avulla.