"Tietojohtamisen koulutusohjelma" - Selaus Tutkinto-ohjelman ja opintosuunnan mukaanOpinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto
Viitteet 1-20 / 126
-
A framework for improving created added value to customers in a software as a service business
(2016)
DiplomityöThis thesis was carried out as a case study for Granite Partners Ltd, where the researcher is also employed as a Marketing & Account manager. The aim of this research is to identify critical gaps in the subject company’s ... -
Agile BI - Liiketoimintatiedon hallintaympäristön ketterä rakentaminen
(2011)
DiplomityöLiiketoimintatiedon hallinta, eli business intelligence on noussut tärkeäksi kilpailutekijäksi ja merkittäväksi osaksi päätöksentekoprosessia. Liiketoimintatiedon hallintaprojektit ovat monimutkaisia ja vaativat paljon ... -
Analysis and Development of a Business Change Management Model into a Deployable Product
(2014)
DiplomityöIn order to stay competitive, companies need to proactively respond to and manage the changes in their dynamic business environment. The aim of this thesis is to create a business change management model that facilitates ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen säännellyssä palveluliiketoiminnassa
(2015)
DiplomityöKehittynyt teknologia ja markkinatalouden sekä arvonluontiprosessin muutos on aiheuttanut sen, että asiakkaan rooliin tasavertaisena arvon luojana on alettu kiinnittää yrityksissä enemmän huomiota sekä panostaa enemmän ... -
Asiakaspalveluprosessien kehittäminen Lean-periaatteiden avulla
(2015)
DiplomityöTämän diplomityön tarkoituksena oli kehittää ennalta määrättyjä asiakaspalveluprosesseja Lean-periaatteiden avulla. Ennalta määrätyt prosessit olivat tulostus ja postitus, toimeksiannot sekä sähköpostien ohjaus. Leania on ... -
Asiakastyytyväisyys ja sen mittaaminen puolustusvälineteollisuusyrityksessä
(2016)
DiplomityöTyön tavoitteena oli selvittää kohdeyritykselle miten asiakastyytyväisyyttä kannattaisi mitata puolustusvälineteollisuusyrityksessä. Tehtävänä oli pohjustaa mahdollisesti luotavaa asiakastyytyväisyysmittaristo. ... -
Asiakasviestien automaattisen luokittelun tuomat tehokkuushyödyt finanssialan yrityksen asiakaspalvelussa
(2017)
DiplomityöTyön tavoitteena oli selvittää kohdeyritykselle, mitä tehokkuushyötyjä voidaan saavuttaa asiakasviestien automaattisella luokittelemisella heidän asiakaspalvelussaan. Samalla työ pohjustaa, kuinka asiakasviestejä voidaan ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen ohjelmistoalan yritykselle
(2016)
DiplomityöTyön tavoitteena oli tutkia ohjelmistoyrityksen asiakkuudenhallintaa. Yritys on merkittävästi kasvava yritys, jonka vahvuuksina on ollut ketteryys ja asiakaslähtöisyys. Yrityksen tavoitteena oli saada selville tarkemmin ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen osana yrityksen tietoarkkitehtuurin suunnittelua
(2015)
DiplomityöTutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millä tavalla kohdeorganisaatiossa asiakastietoa käsitellään ja hallinnoidaan. Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen edellyttää kokonaisvaltaista ymmärrystä asiakkaan tarpeista ... -
Asiakkuudenhallinnan ratkaisuvaihtoehdot palvelualan yrityksessä
(2016)
DiplomityöTämän tutkimuksen aiheena on asiakkuudenhallinnan tehostaminen. Nykyajan yritysmaailmassa, jossa yritysten välinen kilpailu kiihtyy jatkuvasti ja asiakkaiden vaatimukset kovenevat, asiakkuudenhallinnan menetelmillä voidaan ... -
Assessment of Managerial Information Needs as a Basis for Business Intelligence Development
(2016)
DiplomityöPerformance is an important measure for all organizations as it describes how well an organization reaches its goals. An organization’s performance can be improved with better-informed and more accurate managerial activities ... -
Avoimen datan hyödyntämisen haasteet globaalin organisaation big data analytiikassa
(2016)
DiplomityöUseat organisaatiot ovat viime vuosina ryhtyneet avaamaan dataansa kaikkien vapaasti saataville. Avoimelle datalle ei ole vielä olemassa vakiintunutta määritelmää, mutta usein avoimella datalla tarkoitetaan dataa, ... -
Business and IT alignment in a global industrial organization
(2016)
DiplomityöBusiness and information technology (IT) alignment is a constant concern and challenge for organizations. It is a holistic activity of aligning both the operational and strategical levels of the business and IT entities ... -
Business intelligence as sales analysing tool and source of supportive information in CRM
(2013)
DiplomityöIn rapidly changing business environment companies must be able to steer quickly their sales department in to wanted direction. This situation can be achieved with business intelligence and performance management, which ... -
Business Intelligence Trends in Finland in 2013
(2013)
DiplomityöBusiness intelligence (BI) is an important management tool for companies in order to make right decisions at the right time. BI, in its different forms, has been studied globally for several decades and in Finland a unique ... -
Business model for mobile healthcare delivery in chronic disease management
(2015)
DiplomityöUse of mobile technologies has potential to provide efficient healthcare while empowering patients for better self-management. However, in many cases mHealth innovations fail to continue beyond successful pilot phase often ... -
Competitive Intelligence – Conducting an Analysis of a Business Environment
(2015)
DiplomityöThis Master of Science thesis is an examination on how does the process of Competitive Intelligence work for as an approach to analyze a fresh, fast-growing and competitive market environment, and through that, for conducting ... -
Data Quality in a Hybrid MDM Hub
(2016)
DiplomityöData and its quality play a large role in the success of a modern organization. Master data represents the most important data objects of an organisation. Its poor quality leads to problems in the business processes which ... -
Delivery Service Concept Development for C2C Marketplace with Lean Startup Principles
(2016)
DiplomityöInformation technology has led to a significant growth of e-commerce and consumer-to-consumer marketplaces in the recent years. This has created new business possibilities along with the increasing importance of services ... -
Designing Knowledge-Intensive Business Services - Guidelines for New Service Development and the Management of Innovation
(2013)
DiplomityöKnowledge-intensive firms are a category that is on the forefront of innovation and economic growth. These firms are seen by the academic community to be much different from a managerial perspective than traditional ...
