Online-eläinlääkärivastaanoton kiinnostavuus suhteessa potentiaalisen asiakkaan teknologiasuuntautuneisuuteen
Aittomäki, Irina (2019)
2019
Tietojenkäsittelytieteiden tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Computer Sciences
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2019-05-13
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201905141633
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-201905141633
Tiivistelmä
Tämän tutkielman tarkoituksena oli selvittää online-eläinlääkärivastaanoton kiinnostavuutta potentiaalisten asiakkaiden parissa ja heidän teknologiasuuntautuneisuutensa vaikutusta verkkovastaanoton käyttöaikomukseen. Tutkimuksen lähtökohtana oli hypoteesi, jonka mukaan teknologioiden käytöstä enemmän kokemusta omaavat henkilöt ovat kiinnostuneempia online-eläinlääkärikäynneistä kuin henkilöt, joilla ei ole yhtä paljon kokemusta teknologioista. Lisäksi haluttiin selvittää, onko iällä tai sukupuolella vaikutusta käyttöaikomukseen.
Tutkimuksessa käytettiin valmista tutkimusaineistoa, joka tuotettiin Tampereen yliopiston CIRCMI-tutkimusryhmän toimesta Turre & Toivoset 2.0 -hankkeessa vuonna 2017. Alkuperäisellä kyselytutkimuksella kartoitettiin suomalaisten koiraperheiden tarpeita ja suhtautumista koiriin liittyvään teknologiaan ja digipalveluihin. Verkkokyselyyn saatiin yhteensä 819 vastausta.
Pro gradu -tutkielmani tutkimusmetodina käytettiin ristiintaulukointia, jonka avulla vertailtiin verkkovastaanoton käyttöaikomusta Rogersin diffuusiomallista ja teknologian hyväksymismalleista, UTAUT2:sta ja TAM3:sta poimittuihin, teknologiasuuntautuneisuuteen viittaaviin tekijöihin. Jotta saatiin selville, ovatko ristiintaulukoinnin tulokset vain sattumaa vai tilastollisesti merkitseviä, selvitettiin tutkimustulosten merkitsevyystasot.
Tutkimuksessa todettiin, että kokemukseen perustuvalla teknologiasuuntautuneisuudella on tilastollisesti erittäin merkitsevä vaikutus aikomukseen käyttää verkkovastaanottoa. Iän ja sukupuolen vaikutusta käyttöaikomukseen ei todettu tilastollisesti merkitseväksi. Tulosten avulla voitiin myös vahvistaa, että geneerisistä teknologian hyväksymismalleista puuttuu terveysteknologioiden käyttöaikomuksen kannalta merkittävä tekijä: suojelumotivaatio. Tässä tutkimuksessa todettiin, että suojelumotivaatiolla on tilastollisesti erittäin merkitsevä vaikutus online-eläinlääkärivastaanoton käyttöaikomukseen potentiaalisten asiakkaiden parissa. Hyvinvointiteknologioiden hyväksymisen tutkimisessa kannattaa siis jatkossa perehtyä tuttujen teknologian hyväksymismallien, kuten UTAUT:n ja TAM:n lisäksi terveyteen liittyviin motivaatiotekijöihin.
Tutkimuksessa käytettiin valmista tutkimusaineistoa, joka tuotettiin Tampereen yliopiston CIRCMI-tutkimusryhmän toimesta Turre & Toivoset 2.0 -hankkeessa vuonna 2017. Alkuperäisellä kyselytutkimuksella kartoitettiin suomalaisten koiraperheiden tarpeita ja suhtautumista koiriin liittyvään teknologiaan ja digipalveluihin. Verkkokyselyyn saatiin yhteensä 819 vastausta.
Pro gradu -tutkielmani tutkimusmetodina käytettiin ristiintaulukointia, jonka avulla vertailtiin verkkovastaanoton käyttöaikomusta Rogersin diffuusiomallista ja teknologian hyväksymismalleista, UTAUT2:sta ja TAM3:sta poimittuihin, teknologiasuuntautuneisuuteen viittaaviin tekijöihin. Jotta saatiin selville, ovatko ristiintaulukoinnin tulokset vain sattumaa vai tilastollisesti merkitseviä, selvitettiin tutkimustulosten merkitsevyystasot.
Tutkimuksessa todettiin, että kokemukseen perustuvalla teknologiasuuntautuneisuudella on tilastollisesti erittäin merkitsevä vaikutus aikomukseen käyttää verkkovastaanottoa. Iän ja sukupuolen vaikutusta käyttöaikomukseen ei todettu tilastollisesti merkitseväksi. Tulosten avulla voitiin myös vahvistaa, että geneerisistä teknologian hyväksymismalleista puuttuu terveysteknologioiden käyttöaikomuksen kannalta merkittävä tekijä: suojelumotivaatio. Tässä tutkimuksessa todettiin, että suojelumotivaatiolla on tilastollisesti erittäin merkitsevä vaikutus online-eläinlääkärivastaanoton käyttöaikomukseen potentiaalisten asiakkaiden parissa. Hyvinvointiteknologioiden hyväksymisen tutkimisessa kannattaa siis jatkossa perehtyä tuttujen teknologian hyväksymismallien, kuten UTAUT:n ja TAM:n lisäksi terveyteen liittyviin motivaatiotekijöihin.