Hybridiorganisaation arvon luominen moniulotteisena kokonaisuutena : tapaustutkimus Pihlajalinna-konsernista

Abstract

Pro gradu -tutkielman tavoitteena on syventää ymmärrystä hybridiorganisaation arvonluomisen kokonaisuudesta. Tutkielmassa selvitetään, millaisia tulkintoja ja näkemyksiä haastatelluilla asiantuntijoilla on organisaation arvon luomisen kokonaisuudesta sekä liiketoiminnallisista ja yhteiskunnallisista tavoitteista. Tutkielman käytännön tavoitteena on edelleen selvittää, millaisin keinoin tapausorganisaatio Pihlajalinnan HR voi luoda arvoa ja millaisia rooleja Pihlajalinnan HR:ssä voidaan tunnistaa. Lähtökohtana oli, että tutkielmaa varten haastatellut asiantuntijat voivat tulkita arvon luomisen kokonaisuutta monilla eri tavoilla ja osin eroavasti.

Tutkielman teoreettinen viitekehys muodostui arvon luomisen moniulotteisesta kokonaisuudesta, liiketoiminnallisen arvon, julkisen arvon sekä hybriditoiminnan tutkimuksesta. Tutkielmassa huomiota kiinnitettiin myös henkilöstöammattilaisten rooleihin arvon luomisen taustalla. Tutkielma oli laadullinen tapaustutkimus, jossa teoreettista kohdetta lähestyttiin asiantuntijoiden haastattelujen kautta. Aineisto koostui yhdeksästä haastattelusta, jotka toteutettiin tapausorganisaatio Pihlajalinnassa. Haastateltavana oli sekä liiketoiminnan edustajia että henkilöstöammattilaisia. Aineistonkeruumenetelmänä oli puolistrukturoitu teemahaastattelu, ja aineistoa analysoitiin temaattisen sisällönanalyysin keinoin. Analyysin tuloksena muodostui jäsennys haastateltavien tulkinnoista ja näkemyksistä liiketoiminnallisista ja yhteiskunnallisista tavoitteista sekä niiden näkymisestä tapausorganisaatiossa. Lisäksi muodostettiin jäsennys siitä, mitkä tekijät mahdollistavat ja mitkä rajoittavat arvon luomista sekä millaisia HR-rooleja Pihlajalinnassa voidaan tunnistaa.

Haastatteluissa hybridiorganisaation arvon luomista tulkittiin arvo- ja toimintaympäristön, liiketoiminnallisten ja yhteiskunnallisten tavoitteiden, HR:n arvon luomisen, henkilöstöammattilaisten roolien sekä HR:n ja liiketoiminnan yhteistyön kautta. Keskeisenä tutkimustuloksena voidaan todeta, että haastateltavat kokivat, että Pihlajalinnassa näkyvät sekä liiketoiminnalliset että yhteiskunnalliset tavoitteet. Yhteiskunnallisiin tavoitteisiin ja päämääriin sekä liiketoiminnalliseen kannattavuuteen ja arvonmuodostuksen lajeihin voi sekoittua osin ristiriitaisia periaatteita. HR:n arvon luomisen kokonaisuudesta muodostettiin jäsennys arvon luomista mahdollistavista ja rajoittavista tekijöistä sekä HR-rooleista tapausorganisaatio Pihlajalinnassa. Keskeisenä tutkimustuloksena voidaan todeta, että HR on tukipalvelu, jonka tehtävänä on tukea organisaatiota. Jotta HR voi toimia liiketoiminnan tukena, tulee sen ymmärtää organisaation toimintaympäristöä sekä hahmottaa koko kokonaisuus: sekä liiketoiminnalliset että yhteiskunnalliset tavoitteet. HR:n tulee toimia vahvassa vuorovaikutuksessa organisaation kanssa ja havaita ennakoivasti niitä tarpeita, joita organisaatiolla on.

Tutkimuksen johtopäätöksenä on, että Pihlajalinna on hybridiorganisaatio, jossa edistetään samanaikaisesti sekä liiketoiminnallisia että yhteiskunnallisia tavoitteita. Hybridiorganisaatiokontekstin lisäksi tutkielmassa huomiota kiinnitetiin HR-palvelujen arvon luomisen keinoihin ja rooleihin. HR-palvelut ovat koko organisaation lävistävä tukitoiminto, jonka tulisi toimia organisaation tukena sekä arjessa että strategisella tasolla, toimia tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnan kanssa, liiketoimintakumppanina, ymmärtää toiminnan tavoitteet sekä hahmottaa toimintaympäristö, jossa organisaatio toimii.