Verkkopalveluiden saavutettavuuden huomiointi: Finna.fi -palvelun saavutettavuustestaus näkövammaisille käyttäjille
Kovanen, Kaija (2018)
2018
Informaatiotutkimuksen ja interaktiivisen median tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Information Studies and Interactive Media
Viestintätieteiden tiedekunta - Faculty of Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2018-05-08
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201805151687
http://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201805151687
Tiivistelmä
Tämä työ käsittelee verkkopalveluiden saavutettavuutta (käytettävyys erityisryhmien, kuten vammaiset, ikääntyneet, lapset ja maahanmuuttajat, kannalta) erityisesti näkövammaisten käyttäjien näkökulmasta. Avaan työssäni käsitteitä käytettävyys, saavutettavuus ja esteettömyys ja niiden merkitystä. Lisäksi kuvailen näkövammaisuutta sekä ruudunlukuohjelman toimintaa.
Työssä käydään läpi myös aiempaa tutkimuskirjallisuutta, joka käsittelee verkkopalvelujen käyttöä ja saavutettavuutta näkövammaisten käyttäjien kannalta sekä verkkosivujen suunnittelijoiden asenteita saavutettavuutta kohtaan. Esille nousee myös erilaisia näkökulmia ja yleistä suhtautumista saavutettavuuteen; miksi saavutettavuus on tärkeää, miten verkkosivujen suunnittelijat ja ylläpitäjät suhtautuvat saavutettavuuteen ja miten verkkosivuista voidaan tehdä saavutettavat. Lisäksi pohditaan käyttäjien omien taitojen ja osaamisen merkitystä verkkopalvelujen käytössä.
Työn tapaustutkimuksena on Kansalliskirjaston Finna.fi -palvelusta yhteistyössä Annan-pura Oy:n kanssa tehty saavutettavuustutkimus. Saavutettavuustutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka saavutettava Finna.fi -palvelu on. Tutkimuksessa keskitytään perusasioihin, kuten etusivun selkeyteen, perushaun tekemiseen, hakutulosten tarkastelemiseen, haun rajaamiseen sekä tietuesivun ja saatavuustietojen tarkastelemiseen. Saavutettavuustutkimuksen tarkoituksena on selvittää, pystyykö sokea tai vaikeasti heikkonäköinen käyttäjä suorittamaan kyseisiin perustoimintoihin liittyviä tehtäviä Finna.fi -palvelussa.
Näkövammaisten käyttäjien usein kohtaamia ongelmia verkkopalvelujen käytössä ovat suuri informaation määrä, tehtävistä suoriutumisen aikaa vievyys ja työläys sekä ongelmat ruudunlukuohjelman ja laitteen yhteen toimivuudessa. Nämä korostuvat myös tässä tutkimuksessa. Lisäksi käyttäjän omilla taidoilla ja kokemuksella on olennainen merkitys. Työssä tullaan myös siihen tulokseen, että saavutettavuus tulisi ottaa huomioon jo verkkosivujen suunnitteluprosessissa.
Työssä käydään läpi myös aiempaa tutkimuskirjallisuutta, joka käsittelee verkkopalvelujen käyttöä ja saavutettavuutta näkövammaisten käyttäjien kannalta sekä verkkosivujen suunnittelijoiden asenteita saavutettavuutta kohtaan. Esille nousee myös erilaisia näkökulmia ja yleistä suhtautumista saavutettavuuteen; miksi saavutettavuus on tärkeää, miten verkkosivujen suunnittelijat ja ylläpitäjät suhtautuvat saavutettavuuteen ja miten verkkosivuista voidaan tehdä saavutettavat. Lisäksi pohditaan käyttäjien omien taitojen ja osaamisen merkitystä verkkopalvelujen käytössä.
Työn tapaustutkimuksena on Kansalliskirjaston Finna.fi -palvelusta yhteistyössä Annan-pura Oy:n kanssa tehty saavutettavuustutkimus. Saavutettavuustutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka saavutettava Finna.fi -palvelu on. Tutkimuksessa keskitytään perusasioihin, kuten etusivun selkeyteen, perushaun tekemiseen, hakutulosten tarkastelemiseen, haun rajaamiseen sekä tietuesivun ja saatavuustietojen tarkastelemiseen. Saavutettavuustutkimuksen tarkoituksena on selvittää, pystyykö sokea tai vaikeasti heikkonäköinen käyttäjä suorittamaan kyseisiin perustoimintoihin liittyviä tehtäviä Finna.fi -palvelussa.
Näkövammaisten käyttäjien usein kohtaamia ongelmia verkkopalvelujen käytössä ovat suuri informaation määrä, tehtävistä suoriutumisen aikaa vievyys ja työläys sekä ongelmat ruudunlukuohjelman ja laitteen yhteen toimivuudessa. Nämä korostuvat myös tässä tutkimuksessa. Lisäksi käyttäjän omilla taidoilla ja kokemuksella on olennainen merkitys. Työssä tullaan myös siihen tulokseen, että saavutettavuus tulisi ottaa huomioon jo verkkosivujen suunnitteluprosessissa.