"Miks sinne oltais kokoonnuttu jos siellä oltais hiljaa?" : Vuorovaikutukseen osallistuminen työpaikan palavereissa
Tuppurainen, Heta (2018)
2018
Journalistiikan ja viestinnän tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Journalism and Communication
Viestintätieteiden tiedekunta - Faculty of Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2018-02-22
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201802231313
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201802231313
Tiivistelmä
Suomalaiset tietotyöläiset viettävät jatkuvasti enemmän aikaa erilaissa työelämän palavereissa. Näiden palavereiden sisältö voi koostua esimerkiksi ongelmanratkaisusta, päätöksenteosta tai ideoinnista. Palaverit ja kokoukset voidaankin nähdä tavoitteellisina ryhmäviestintätilanteina, joissa jokaisen osallistujan vuorovaikutukseen osallistuminen on hänen panoksensa. Palaverien osallistujien välisellä vuorovaikutuksella on useiden tutkimuksien mukaan suora vaikutus siihen, miten hyvin määrätyt tavoitteet kyseisessä tilanteessa saavutetaan. Tässä tutkielmassa perehdytään tietotyöläisten näkemyksiin työpaikan palavereiden vuorovaikutukseen osallistumisesta.
Tutkimuksen ote oli laadullinen ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Teemahaastatteluihin osallistui kymmenen tietotyöläistä, jotka työnsä puolesta osallistuivat useisiin erilaisiin palavereihin viikoittain. Haastatteluista kerätty aineisto jaoteltiin haastattelurungon teemojen mukaisesti kolmen teeman alle. Nämä teemat olivat osallistumisen määritelmä, osallistumisen merkitys sekä osallistumista selittävät tekijät.
Tutkielman tulokset osoittavat, että palaverin konteksti ohjaa vahvasti osallistumisen määritelmää. Konteksti käsittää esimerkiksi palaverin tarkoituksen, osallistujan oman roolin palaverissa sekä tilanteen toistuvuuden. Erilaisille osallistumisen tavoille annetaan erilaisia merkityksiä. Esimerkiksi hiljaa kuunteleminen tulkitaan osallistumiseksi vain, jos henkilö jollain tavalla osoittaa muille palaverin jäsenille kuuntelevansa. Tulokset osoittavat myös, että tietynlainen osallistuminen tulkintaan eri henkilöiltä eri tavoin. Yksilön tavat osallistua palavereissa muodostavat jatkumon, jonka muuttaminen voidaan kokea hankalaksi. Osallistuminen ja vastavuoroisesti osallistumattomuus palaverin vuorovaikutukseen siis tulkitaan osaksi persoonallisuutta. Näillä persoonan piirteillä puolestaan selitetään kyseisen henkilön osallistumista myös jatkossa.
Koska palaverin konteksti ja tavoite vaikuttivat vahvasti siihen, minkä tietotyöläiset ylipäätään kokivat osallistumiseksi tai osallistumattomuudeksi, olisi tärkeää, että kaikilla palaverin osallistujilla olisi yhteneväinen käsitys siitä, miksi kyseinen palaveri on kutsuttu koolle, mitä asioita tilanteessa tulee viedä eteenpäin ja millaisissa rooleissa jokainen läsnäolija kyseiseen tilanteeseen osallistuu.
Tutkimuksen ote oli laadullinen ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Teemahaastatteluihin osallistui kymmenen tietotyöläistä, jotka työnsä puolesta osallistuivat useisiin erilaisiin palavereihin viikoittain. Haastatteluista kerätty aineisto jaoteltiin haastattelurungon teemojen mukaisesti kolmen teeman alle. Nämä teemat olivat osallistumisen määritelmä, osallistumisen merkitys sekä osallistumista selittävät tekijät.
Tutkielman tulokset osoittavat, että palaverin konteksti ohjaa vahvasti osallistumisen määritelmää. Konteksti käsittää esimerkiksi palaverin tarkoituksen, osallistujan oman roolin palaverissa sekä tilanteen toistuvuuden. Erilaisille osallistumisen tavoille annetaan erilaisia merkityksiä. Esimerkiksi hiljaa kuunteleminen tulkitaan osallistumiseksi vain, jos henkilö jollain tavalla osoittaa muille palaverin jäsenille kuuntelevansa. Tulokset osoittavat myös, että tietynlainen osallistuminen tulkintaan eri henkilöiltä eri tavoin. Yksilön tavat osallistua palavereissa muodostavat jatkumon, jonka muuttaminen voidaan kokea hankalaksi. Osallistuminen ja vastavuoroisesti osallistumattomuus palaverin vuorovaikutukseen siis tulkitaan osaksi persoonallisuutta. Näillä persoonan piirteillä puolestaan selitetään kyseisen henkilön osallistumista myös jatkossa.
Koska palaverin konteksti ja tavoite vaikuttivat vahvasti siihen, minkä tietotyöläiset ylipäätään kokivat osallistumiseksi tai osallistumattomuudeksi, olisi tärkeää, että kaikilla palaverin osallistujilla olisi yhteneväinen käsitys siitä, miksi kyseinen palaveri on kutsuttu koolle, mitä asioita tilanteessa tulee viedä eteenpäin ja millaisissa rooleissa jokainen läsnäolija kyseiseen tilanteeseen osallistuu.