Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
Trepo
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto
  • Näytä viite
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Asiakas- ja riskinvalinta moottoriajoneuvovakuuttamisessa – case LähiTapiola

Mensakov, Ira (2017)

 
Avaa tiedosto
1513779671.pdf (703.0Kt)
Lataukset: 



Mensakov, Ira
2017

Kauppatieteiden tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Business Studies
Johtamiskorkeakoulu - Faculty of Management
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2017-12-13
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201712203003
Tiivistelmä
Vahinkovakuuttamiseen liittyvät oleellisesti vakuutusriskit, jotka voidaan jakaa vakuutusmaksuriskiin, korvausvastuuriskiin ja katastrofiriskiin. Vakuutusmaksuriski voidaan jakaa edelleen puhtaaseen satunnaisheilahteluun, huojuntaan, aaltoiluun, trendeihin, moral hazardiin ja adverse selectioniin. Asiakas- ja riskinvalinta on riskienhallintakeino, jolla vakuutusyhtiöt pyrkivät näistä vakuutusriskeistä vaikuttamaan muun muassa adverse selectioniin valikoimalla asiakkaiden ja riskien joukosta itselleen vain kannattavat. Vakuutusyhtiöt voivat vapaaehtoisessa vahinkovakuuttamisessa tehdä asiakas- ja riskinvalintaa melko vapain perustein, mutta kuitenkin niin, että hyvä vakuutustapa ja vastuunvalinnan yleiset periaatteet täyttyvät ja toiminta tapahtuu vakuutusyhtiölain mukaisesti. Lakisääteisten vakuutusten tapauksessa asiakas- ja riskinvalinnan tekeminen ei ole sallittua, vaan vakuutusyhtiöiden täytyy myöntää vakuutus jokaiselle sitä hakevalle. Asiakas- ja riskinvalinta on vakuutusyhtiöiden tärkeä kilpailukeino ja onnistunut asiakas- ja riskinvalinta vaikuttaa paljon vapaaehtoisten vakuutuslajien kannattavuuteen hillitsemällä muun muassa korvausmenoa.

Tässä tutkimuksessa on tarkoitus tutkia asiakas- ja riskinvalinnan tekemistä moottoriajoneuvovakuuttamisessa. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten asiakas- ja riskinvalintaa vapaaehtoisessa autovakuutuksessa tehdään ja millaisia vaikutuksia sillä on liikennevakuutuskantaan. Tarkoituksena on myös saada selville, tehdäänkö liikennevakuutuksessa jollain tavoin asiakas- ja riskinvalintaa lakisääteisyydestä huolimatta. Tutkimuksen tavoitteena on lisäksi kartoittaa asiakas- ja riskinvalintaan liittyviä haasteita ja tulevaisuuden näkymiä moottoriajoneuvovakuuttamisen osalta. Tämä tutkimus on kvalitatiivinen tutkimus ja se toteutetaan case-tutkimuksena LähiTapiolaan. Tutkimuksen ensimmäinen osio perustuu LähiTapiolasta kerättävään kirjalliseen aineistoon, kuten vuosikertomuksiin ja erilaisiin asiakas- ja riskinvalinnan ohjeistuksiin. Tutkimuksen toisen osion aineisto muodostuu teemahaastatteluista, jotka toteutetaan haastattelemalla LähiTapiolassa erilaisissa asiantuntijatehtävissä työskenteleviä henkilöitä.

Tutkimuksen perusteella LähiTapiolassa moottoriajoneuvovakuuttamisessa asiakas- ja riskinvalintaa tehdään vapaaehtoisen autovakuuttamisen osalta niin toimiala-, asiakas- kuin kohdekohtaisestikin. Lisäksi asiakas- ja riskinvalintaa tehdään erikoistuotteiden, kuten museoajoneuvojen vakuutusten kohdalla. Asiakas- ja riskinvalintaa tehdään LähiTapiolassa välillisesti myös liikennevakuutuksessa vaikuttamalla liikennevakuutuskantaan vapaaehtoisen autovakuutuksen asiakas- ja riskinvalinnan avulla. Asiakas- ja riskinvalintaan liittyy LähiTapiolassa useita haasteita muun muassa asiakas- ja riskinvalinnan ohjeistuksen noudattamiseen. Tällä hetkellä LähiTapiolassa asiakas- ja riskinvalinnan kehittämisessä prioriteettina on kehittää asiakas- ja riskinvalinnassa apuna käytettäviä järjestelmiä ja varautua tulevaisuuden itseohjautuvien autojen liikenteeseen siirtymiseen.
Kokoelmat
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto [37056]
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

TekijätNimekkeetTiedekunta (2019 -)Tiedekunta (- 2018)Tutkinto-ohjelmat ja opintosuunnatAvainsanatJulkaisuajatKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste