Työntekijän ja potilaan vuorovaikutussuhteen jännitteet psykiatrisessa avohoidossa
Suutarinen, Saara (2017)
2017
Journalistiikan ja viestinnän tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Journalism and Communication
Viestintätieteiden tiedekunta - Faculty of Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2017-09-21
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201709222468
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201709222468
Tiivistelmä
Työntekijän ja potilaan välisellä vuorovaikutussuhteella on suuri merkitys psyykkisestä sairaudesta kuntoutuville potilaille. Professionaalisissa vuorovaikutussuhteissa on olemassa jännitteitä, kuten missä tahansa muissa vuorovaikutussuhteissamme. Tämän tutkielman tavoitteena on löytää psykiatrian alalla työskentelevien työntekijöiden kuvauksista ja näkemyksistä jännitteitä kuvaavia ilmiöitä sekä tutkia niiden merkityksiä työntekijöille ja heidän vuorovaikutukseensa sekä viestintäänsä.
Tutkielma on laadullinen ja sen aineiston muodostavat 11 teemahaastattelua, jotka kerättiin psykiatrisen erikoissairaanhoidon avohoidon poliklinikalta keväällä 2017. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla.
Työntekijöiden puheesta löytyi neljä jänniteparia, jotka liittyivät isompiin teemoihin. Jänniteparit olivat vastavuoroisuus-yksisuuntaisuus (osallistuminen), symmetria-asymmetria (tasavertaisuus), aktiivinen toimijuus-passiivinen toimijuus (vastuu) sekä näkökulmaerot-yhteisymmärrys (näkemykset). Johtopäätöksenä voidaan todeta, että työntekijät pyrkivät vuorovaikutussuhteissaan potilaiden kanssa saavuttamaan yhteisymmärrystä ja pääsemään vastavuoroiseen sekä tasavertaiseen keskusteluyhteyteen. Tärkeäksi seikaksi suhteissa koettiin myös potilaiden osallistuminen suhteen rakentamiseen ja ylläpitämiseen.
Jännitteet vaikuttivat yhteisymmärrykseen pääsemiseen ja aiheuttivat suhteisiin ajoittain haasteita. Jännitteiden olemassaolo työntekijöiden vuorovaikutuksessa näkyi muun muassa avoimuuteen sekä rauhallisuuteen pyrkimisenä. Työntekijän ja potilaan näkemysten erotessa toisistaan tai työntekijän tulkinnan mukaan potilaan loukkaannuttua, ottivat työntekijät havaintonsa avoimesti puheeksi. Työntekijät kuvasivat asioiden tuomista esille ääneen sanoittamisen käsitteellä. Jännitteisessä tilanteessa työntekijät kertoivat pyrkivänsä viestinnässään rauhalliseen ja asialliseen vuorovaikutukseen säätelemällä näkyviä tunnereaktioitaan sekä hallitsemalla kokemiaan tunteita.
Tutkielma on laadullinen ja sen aineiston muodostavat 11 teemahaastattelua, jotka kerättiin psykiatrisen erikoissairaanhoidon avohoidon poliklinikalta keväällä 2017. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla.
Työntekijöiden puheesta löytyi neljä jänniteparia, jotka liittyivät isompiin teemoihin. Jänniteparit olivat vastavuoroisuus-yksisuuntaisuus (osallistuminen), symmetria-asymmetria (tasavertaisuus), aktiivinen toimijuus-passiivinen toimijuus (vastuu) sekä näkökulmaerot-yhteisymmärrys (näkemykset). Johtopäätöksenä voidaan todeta, että työntekijät pyrkivät vuorovaikutussuhteissaan potilaiden kanssa saavuttamaan yhteisymmärrystä ja pääsemään vastavuoroiseen sekä tasavertaiseen keskusteluyhteyteen. Tärkeäksi seikaksi suhteissa koettiin myös potilaiden osallistuminen suhteen rakentamiseen ja ylläpitämiseen.
Jännitteet vaikuttivat yhteisymmärrykseen pääsemiseen ja aiheuttivat suhteisiin ajoittain haasteita. Jännitteiden olemassaolo työntekijöiden vuorovaikutuksessa näkyi muun muassa avoimuuteen sekä rauhallisuuteen pyrkimisenä. Työntekijän ja potilaan näkemysten erotessa toisistaan tai työntekijän tulkinnan mukaan potilaan loukkaannuttua, ottivat työntekijät havaintonsa avoimesti puheeksi. Työntekijät kuvasivat asioiden tuomista esille ääneen sanoittamisen käsitteellä. Jännitteisessä tilanteessa työntekijät kertoivat pyrkivänsä viestinnässään rauhalliseen ja asialliseen vuorovaikutukseen säätelemällä näkyviä tunnereaktioitaan sekä hallitsemalla kokemiaan tunteita.