Informaatiojärjestelmien integraation vaikutuksia johdon ohjaukseen ja liiketoimintayksikön suorituskykyyn

Abstract

Informaatiojärjestelmien integraatio on kiinteä osa nykypäivän monimutkaista yritysmaailmaa, ja sen avulla yritykset pystyvät vastaamaan asiakkaiden kasvaviin tarpeisiin ja pysymään mukana kiihtyvässä kilpailussa. Informaatiojärjestelmien integraation yleisin ilmenemismuoto on ERP-järjestelmät, jotka ovat myös tämän tutkielman tarkastelun kohteena. ERP-järjestelmät ovat informaatiojärjestelmiä, joiden avulla yrityksessä oleva tieto on reaaliaikaisesti käytössä läpi yrityksen eri toimintojen. Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella informaatiojärjestelmien integraation vaikutuksia järjestelmien koettuun onnistumiseen, johdon ohjaukseen sekä liiketoimintayksikön suorituskykyyn. Johdon ohjausta tarkastellaan Adlerin ja Boryn (1996) mahdollistavan ohjauksen ja sen neljän ominaispiirteen kautta. Tutkielmani on seurantatutkimus Chapmanin ja Kihnin (2009) tutkimukselle Information system integration, enabling control and perfromance.

Tutkielmani on jaettu teoreettiseen ja empiiriseen osaan. Teoreettisessa osassa tutustutaan informaatiojärjestelmien integraatioon sekä ERP-järjestelmiin yleisellä tasolla. Kirjallisuuskatsauksen avulla tarkastellaan ERP-järjestelmien suhteita johdon laskentatoimeen, johdon ohjausjärjestelmiin sekä liiketoimintayksikön suorituskykyyn. Kirjallisuuskatsauksen ja alkuperäisen tutkimuksen tulosten perusteella muodostetaan tutkielmassa käytettävät neljä hypoteesia, joita testataan tilastollisin menetelmin tutkielman empiirisessä osassa. Tutkielmassa käytettävä empiirinen aineisto on kerätty posti- ja e-lomakekyselyn yhdistelmänä, jonka kohdejoukkona olivat suurimpien suomalaisten teollisuusyritysten liiketoimintayksiköiden johtotasolla toimivat henkilöt.

Informaatiojärjestelmien integraatiolla nähdään olevan positiivinen vaikutus järjestelmien koettuun onnistumiseen sekä suoraan että johdon mahdollistavan ohjauksen kautta. Informaatiojärjestelmien integraatiolla nähdään myös olevan positiivinen vaikutus myös mahdollistavan ohjauksen sisäisen ja globaalin läpinäkyvyyden ominaispiirteisiin. Korjaukseen ja joustavuuteen vaikutus oli puolestaan negatiivinen. Edelleen mahdollistavan ohjauksen korjaus ja globaali läpinäkyvyys vaikuttavat positiivisesti liiketoimintayksikön suorituskyvyn osa-alueisiin, kun taas sisäisen läpinäkyvyyden osalta vaikutus muodostui negatiiviseksi. Joustavuuden osalta vaikutusta suorituskykyyn ei ole. Suurimmaksi osaksi tarkastellut vaikutussuhteet ovat samansuuntaisia ja linjassa alkuperäisen tutkimuksen kanssa, vaikka tilastollinen merkitsevyys jääkin tutkielmassani alhaisemmaksi.