Poliisin imago. Eroavatko poliisin ja median näkemykset poliisin imagosta?

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkastellaan poliisiin liittyviä mielikuvia, niiden syntymistä ja etsitään mielikuvallisia eroja poliisin ja toimittajien välillä kuiluanalyysin avulla. Tutkimuksen aineistona ovat kyselytutkimus- ja poliisin toimintaan liittyvät dokumenttiaineistot, joissa mielikuvaa ja imagoa käsitellään tutkimusta tukevana. Poliisiin liittyvistä mielikuvista on puhuttu poliisi-instituution olemassa olon ajan, mutta mielikuviin liittyvää kotimaista tutkimusta poliisista on vähän ja kansainvälistä tutkimusta jonkin verran enemmän. Tämä tutkimus täyttää osaltaan hallintotieteellisen tutkimuksen tarvetta mielikuvatutkimuksen alueella. Tutkimuksen kyselyaineiston ja dokumenttiaineiston sisällönanalyysit osoittavat, että poliisin mielikuvatutkimukselle on tarvetta. Ensimmäisenä tutkimuskysymyksenä on, mistä poliisin imago koostuu? Poliisin imago muodostuu lukuisista eri asioista, joiden keskiöissä ovat organisaation henkilöstön sisäiset mielikuvat, identiteetti ja organisaation noudattamat arvot. Organisaation sisällä olevista mielikuvista syntyy organisaation sisäinen imago, joka heijastuu organisaation ulkopuolelle ulkoiseksi imagoksi poliisin toimintojen, kanssakäymisen, viestinnän, poliisin suorittamien toimenpiteiden ja palvelujen kautta. Toimittajat ovat keskeisessä asemassa uutisoidessaan poliisista ja muodostettaessa mielikuvia poliisista yhteiskunnan eri toimijoille. Tutkimuksen toisena kysymyksenä halusin selvittää, ovatko poliisin omat mielikuvat poliisista erilaiset kuin toimittajien mielikuvat? Vastausta kysymykseen haettiin kyselytutkimuksella Itä-Suomen poliisilaitoksen alueella toimivien poliisilaitoksen poliisihenkilöstön ja toimittajien mielikuvista keväällä 2015. Keskeisemmäksi tulokseksi nousi mielikuvaerot poliisihenkilöstön ja toimittajien välillä yhteyksien ja suhteiden hoitamisesta. Vastaavasti poliisin liittyvät mielikuvat poliisin luotettavuudesta, ammattitaidosta ja ystävällisyydestä eivät synnyttäneet suuria mielikuvallisia eroja. Tutkimusta tukevana pääasiallisena dokumenttiaineistona on kolmanteen poliisin rakenneuudistukseen liittyvä materiaali (PORA III 2014), jolloin poliisin valtakunnallinen viestintä ja työ julkisuuskuvan eteen tehtävästä työstä sai uuden alun.

This research examines the perception of police and the emergence of that perception among representatives of the media. Data for the research was collected by means of a survey. The data of the research is survey and document. Perceptions relating to the police have been said about the time in the police institution, but the existence of related images of the police research has not been very much. This research will help fill the significant gap in scientific research that exists surrounding perceptions of the police. The first research question is where the police image is formed? The analysis of the survey and documents shows that there is a substantial need for research into perceptions of the police. There are lots of anecdotal perceptions of the police. The police perception consists of a number of different things and the internal perceptions of the organization’s staff are in key positions as identity and values of organization. The perception among those on the inside of the organization create the internal image of the organization that reflects the image outside the organization, by creating the external image relating to police activities, services and social intercommunication through the all measures taken by police. Members of the media play a key role in covering the news of the police and the police to form images of various actors in society. The second question looks at how the police’s own perception differs from the perception of journalists. The perception survey was made in the Eastern Police Department, asking police employees as well as journalists working in the Eastern Police Department area. This took place during spring 2015. The main image of the gap increased management of contacts and relations between the police and journalists. Respectively the images related to the reliability of the police, professionalism and kindness did not form a large image gaps. The main study documentary material is related to the third restructuring of the police (PORA III) in Finland 2014 when the police nationwide communication and work in front of the image of the work began to clarify the whole police forces.