Kontekstuaalisten heuristiikkojen kehittäminen verkkokaupan tuotehaun käytettävyyden arviointiin
Hintsanen, Tanja (2017)
2017
Informaatiotutkimuksen ja interaktiivisen median tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Information Studies and Interactive Media
Viestintätieteiden tiedekunta - Faculty of Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2017-05-03
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201705051524
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201705051524
Tiivistelmä
Tässä pro gradu-tutkielmassa tarkastellaan verkkokaupan tuotehaun käytettävyyden arvioimista heuristisen evaluoinnin avulla. Heuristinen evaluointi on perinteinen ja yleisesti käytetty asiantuntija-arvioihin perustuva käytettävyyden arviointimenetelmä, jota on käytetty sovellusten käytettävyyden arvioimisessa jo 1990-luvulta lähtien. Heuristisessa evaluoinnissa 3-5 käytettävyyden asiantuntijaa pyrkii tunnistamaan sovelluksesta käytettävyysongelmia. Arvioijat käyttävät ongelmien tunnistamisen apuna heuristiikkoja eli listaa yleisesti hyväksytyistä käytettävyysperiaatteista, jolla pyritään varmistamaan arvioiden vertailukelpoisuus.
Tyypillisesti heuristisen evaluoinnin apuna on käytetty yleisiä, kaikille sovellusalueille soveltuvia heuristiikkalistoja, mutta uusien sovellusalueiden kehittyminen on luonut tarpeen heuristiikkojen muokkaamiselle aina kyseisen sovellusalueen mukaan. Uusien, kontekstuaalisten heuristiikkalistojen kehittämiseen ei kuitenkaan ole olemassa tarkkaa ohjeistusta tai vakiintunutta menetelmää. Tässä tutkimuksessa pyritään selvittämään, miten kontekstuaalisia heuristiikkoja on aiemmissa tutkimuksissa kehitetty ja minkälaisia vaiheita kontekstuaalisten heuristiikkojen kehittämiseen kuuluu. Tutkimuksen päätavoitteena on kehittää heuristiikkalista erityisesti verkkokauppojen tuotehakua varten.
Verkkokaupan tuotehaun evaluoinnin tueksi kehitetty heuristiikkalista muodostettiin sovellusalueen kannalta relevantin kirjallisuuden avulla ja näin muodostetun heuristiikkalistan tehokkuutta mitattiin vertaamalla ehdotetun heuristiikkalistan ja yleisen heuristiikkalistan avulla suoritettujen heurististen evaluointien tuloksia keskenään. Ehdotettua heuristiikkalistaa muokattiin validoinnin tulosten ja heuristisen evaluoinnin suorittaneiden arvioijien antaman palautteen perusteella.
Tyypillisesti heuristisen evaluoinnin apuna on käytetty yleisiä, kaikille sovellusalueille soveltuvia heuristiikkalistoja, mutta uusien sovellusalueiden kehittyminen on luonut tarpeen heuristiikkojen muokkaamiselle aina kyseisen sovellusalueen mukaan. Uusien, kontekstuaalisten heuristiikkalistojen kehittämiseen ei kuitenkaan ole olemassa tarkkaa ohjeistusta tai vakiintunutta menetelmää. Tässä tutkimuksessa pyritään selvittämään, miten kontekstuaalisia heuristiikkoja on aiemmissa tutkimuksissa kehitetty ja minkälaisia vaiheita kontekstuaalisten heuristiikkojen kehittämiseen kuuluu. Tutkimuksen päätavoitteena on kehittää heuristiikkalista erityisesti verkkokauppojen tuotehakua varten.
Verkkokaupan tuotehaun evaluoinnin tueksi kehitetty heuristiikkalista muodostettiin sovellusalueen kannalta relevantin kirjallisuuden avulla ja näin muodostetun heuristiikkalistan tehokkuutta mitattiin vertaamalla ehdotetun heuristiikkalistan ja yleisen heuristiikkalistan avulla suoritettujen heurististen evaluointien tuloksia keskenään. Ehdotettua heuristiikkalistaa muokattiin validoinnin tulosten ja heuristisen evaluoinnin suorittaneiden arvioijien antaman palautteen perusteella.