Avaimia asiakasläheisyyteen : uudistuva verkostomainen palveluliiketoiminta
Helander, Nina; Kujala, Johanna; Lainema, Kirsi; Pennanen, Miia (2013)
Helander, Nina
Kujala, Johanna
Lainema, Kirsi
Pennanen, Miia
Tampere University Press
2013
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-44-9128-3
https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-44-9128-3
Tiivistelmä
Kirja on suunnattu kaikille palveluliiketoiminnan kehittämisestä ja uudistamisesta kiinnostuneille. Lukija löytää kirjasta tiiviin tietopaketin sellaisista ajankohtaisista teemoista ja nykyaikaisen palveluliiketoiminnan kehittämisen kulmakivistä kuten yhdessä tekeminen, verkostot, arvonluonti ja osaamisen kehittäminen. Kirjassa on pyritty vuoropuheluun teorian ja käytännön välillä, joten kukin kirjan luku sisältää teoreettisemman tiedon lisäksi runsaasti käytännön esimerkkejä sekä pohdintatehtäviä, joiden avulla palveluyritysten johtajat ja asiantuntijat voivat analysoida ja kehittää edelleen omien organisaatioidensa toimintamalleja.
Kokoelmat
- TUP OA Books [254]