Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
Trepo
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto
  • Näytä viite
  •   Etusivu
  • Trepo
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Ohjelmistopalveluiden tuottaminen monikulttuurisessa ympäristössä

Karttunen, Elina (2010)

 
Avaa tiedosto
karttunen.pdf (1012.Kt)
Lataukset: 



Karttunen, Elina
2010

Tuotantotalouden koulutusohjelma
Teknis-taloudellinen tiedekunta
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2010-12-08
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201101141005
Tiivistelmä
Palveluiden merkitys ohjelmistoliiketoiminnassa kasvaa yhteiskunnan muuttuessa palveluvaltaisemmaksi. Ohjelmistot ja niiden mukana myös palvelut sekä palvelutuotanto leviävät globalisoituvassa toimintaympäristössä yhä laajemmalle. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka kulttuurilliset tekijät vaikuttavat ohjelmistopalveluiden tuottamiseen ja tarjontaan. Tutkimuksessa pyrittiin myös määrittelemään kulttuurillisten tekijöiden vaikutuksia ohjelmistopalveluyritysten kansainvälistymiseen sekä globaalin hajauttamismuodon ja kohdemaan valintaan.

Työ toteutettiin kirjallisuus- ja case-tutkimuksen avulla ja siinä on sekä käsite- että toiminta-analyyttisen tutkimuksen piirteitä. Tutkimuskysymyksiä lähestyttiin teoreettisesti kulttuurin määritelmien ja luokitusten, globaalin hajauttamisen mallien sekä globaalin toimintaympäristön piirteiden näkökulmista. Ohjelmistopalvelutuotantoa lähestyttiin tarkastelemalla ohjelmistoliiketoimintaa, palveluiden asemaa ja ohjelmistopalvelutarjontaa sekä palvelutuotannon prosessien hallintaa. Teoreettisen tarkastelun pohjalta luotiin hypoteesi kulttuurillisuuden vaikutuksista ITIL-viitekehyksen mukaisesti hallittuihin palvelutuotantoprosesseihin, joita verrattiin case-yritysten antamiin arvioihin. Tutkimuksen toisessa osiossa kartoitettiin palvelutuotannon hajauttamisen muotoja, hyötyjä ja haittoja sekä prosessia. Lisäksi kerättiin tutkimustietoa onnistuneen globaalin hajauttamisen vaatimuksista. Kerättyä tietoa vertailtiin lopuksi case-yritysten antamiin vastauksiin.

Tutkimuksen ja case-analyysin perusteella tultiin tulokseen, että kulttuurilliset tekijät vaikuttavat merkittävästi sekä palvelutuotannon prosesseihin että globaaliin hajauttamiseen. Tutkimuksessa todettiin, että kulttuurilliset tekijät voivat saada hajautusprojektin menestymään tai tuhoutumaan, sillä kulttuurierot vaikuttavat kommunikaation kautta kaikkeen yrityksen toimintaan. Työn tuloksina esiteltiin tekijöitä, jotka huomioiden kulttuurierojen vaikutuksia kyetään ennakoimaan sekä keinoja onnistuneen globaalin hajauttamisprosessin hallintaan. /Kir11
Kokoelmat
  • Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto [40800]
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

TekijätNimekkeetTiedekunta (2019 -)Tiedekunta (- 2018)Tutkinto-ohjelmat ja opintosuunnatAvainsanatJulkaisuajatKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[@]tuni.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste