Sisälogistiikan ulkoistuksen haltuunottovaiheen prosessikuvaus ja kehittäminen

Abstract

Yritykset keskittyvät entistä enemmän ydinliiketoimintaansa ja siirtävä tukitoimintoja toimittajille. Varastointi ja kuljetukset ovat yleisesti ulkoistettuja toimintoja. Palveluntarjoaja voi vastata kokonaan tai osittain yrityksen sisäisestä logistiikasta. Caseyritys suorittaa sisälogistiikan in-house -ulkoistuksia. Yrityksellä oli tarve selkeyttää ja kehittää ulkoistuksen haltuunottoprosessia. Kirjallisuudessa on kuvattu ulkoistus- ja haltuunottoprosesseja kattavasti, joten lopputyössä tuli yhdistää teoria ja käytäntö. Lopputyössä selvitettiin caseyrityksen haltuunottoprosessin nykytila. Nykytilan tunnistamisen yhteydessä ja sen jälkeen havaittiin kehityskohtia, joita kehittämällä toiminta tehostuisi. Kehityskohdat huomioitiin prosessikuvauksen tekemisessä. Prosessikuvaus tehtiin selainpohjaiseen projektinhallintajärjestelmään. Caseyrityksen haltuunottoprosessia ei oltu aikaimmin kuvattu. Toiminta oli perustunut vahvasti kokemuspohjaiseen tietotaitoon ja henkilöitynyt muutamaan avainhenkilöön. Liiketoiminnan kasvaessa sekä haltuunottojen koon ja haastavuuden kehittyessä havaittiin että haltuunottoprosessi oli syytä kuvata, jotta se tukee toimintaa. Prosessikuvauksen avulla konkretisoitiin haltuunottoprosessin eri vaiheet sekä toimintokohtaiset vastuut ja tehtävät. Suurimmiksi kehityskohdiksi tunnistettiin projektijohtaminen ja siihen liittyvät alakohdat. Lisäksi sopimuksen ja sopimusvastuiden molemminpuolinen ymmärtämien sekä henkilöstön ja asiakkaan huomiointi olivat merkittäviä kehityskohteita. Prosessikuvaus huomioi kehityskohdat ja toimii projektinhallintajärjestelmänä tulevissa haltuunotoissa. Lopputyössä luotiin prosessikuvaus, mutta sen testaaminen ja käyttöönotto rajattiin lopputyön ulkopuolelle. Ne suoritetaan seuraavan sisälogistiikan ulkoistuksen haltuunoton yhteydessä.