Yrityksen toimintajärjestelmän ISO 9001:2015 standardinmukaisuustarkastelu
Teivainen, Ella (2018)
2018
Materiaalitekniikka
Teknisten tieteiden tiedekunta - Faculty of Engineering Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2018-05-09
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201804091471
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201804091471
Tiivistelmä
Tutkimuksessa vertailtiin yrityksen nykyistä toimintamallia ja koneturvallisuusprosessia laadunhallintajärjestelmästandardiin ISO 9001 (2015). Lisäksi tutkittiin yrityksen koneturvallisuusprosessin yhdenmukaisuutta koneturvallisuuden standardin ISO 12100 (2010) kanssa. Vertailun tuloksista analysoitiin, miltä osin toiminta ja prosessit vaativat toimenpiteitä, jotta ne täyttäisivät standardien määritelmät. Työ toimii kohdeyrityksessä pohjatyönä ISO 9001-järjestelmän käyttöönottoon ja laadunhallintajärjestelmän sertifiointiin.
Standardien vertailun pohjatiedoksi valmisteltiin prosessikuvaukset koko organisaation toiminnasta ja koneturvallisuusprosessista. Koko organisaation prosesseista kuvattiin karkeammalla tasolla tunnistetut ydin- ja tukiprosessit. Prosesseihin ja organisaatioon tutustuminen auttoi toiminnan laadunhallintajärjestelmän vertailussa. Vertailemalla organisaation nykytilaa standardin määritelmiin, voitiin todentaa, miltä osin yrityksen toiminta vastaa standardia ja mitkä toiminnot vaativat kehittämistä.
Koneturvallisuusprosessista mallinnettiin karkean kuvauksen lisäksi tarkempi prosessikuvaus vuokaaviomallina. Tarkemman prosessikuvauksen avulla voitiin tunnistaa prosessista sisäiset asiakkaat ja kumppanit sekä niiden tehtävien ja toimintojen vuorovaikutus koneturvallisuusprosessin kanssa. Prosessimuutoksia suunnitellessa sidosryhmien toimintojen tunnistaminen on otettava huomioon, kun mietitään kehitystoimenpiteitä.
Koneturvallisuusprosessin tärkein tehtävä on varmistaa valmistettavan koneen turvallisuus. Koneen käyttäjälle tai sen lähellä olevien henkilöiden turvallisuus ja terveys eivät saa vaarantua missään koneen toiminnan vaiheessa. Tunnistetut vaarat pyritään poistamaan tai mikäli niitä ei voida poistaa, ne on minimoitava. Kohdeyrityksen riskianalyysin vaatimustenmukaisuus varmistettiin vertailemalla sen dokumentoitua tietoa standardiin ISO 12100 (2010) ja määrittelemällä tarvittavat toimenpiteet vaatimustenmukaisuuden saavuttamiseksi. Standardeihin vertailun yhteydessä tunnistettiin merkittäviä kehityskohteita, joiden perusteella suunniteltiin korjaavia toimenpiteitä. Työn tulosten perusteella laadunhallintajärjestelmän kehittäminen jatkuu projektiluonteisesti.
Asiakastyytyväisyys on yksi merkittävimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat laadunhallinnan toimintaan. Kohdeyritys esiteltiin laadunhallinnan näkökulmasta, asiakkaan tarpeet huomioiden. Esittelyssä käsiteltiin metalliteknologisia tekijöitä, kuten hitsausvirheitä ja hitsauslaatua, jotka vaikuttavat asiakkaan omaan tuotantoon ja sitä kautta kokemuksiin laitteen laadusta.
Standardien vertailun pohjatiedoksi valmisteltiin prosessikuvaukset koko organisaation toiminnasta ja koneturvallisuusprosessista. Koko organisaation prosesseista kuvattiin karkeammalla tasolla tunnistetut ydin- ja tukiprosessit. Prosesseihin ja organisaatioon tutustuminen auttoi toiminnan laadunhallintajärjestelmän vertailussa. Vertailemalla organisaation nykytilaa standardin määritelmiin, voitiin todentaa, miltä osin yrityksen toiminta vastaa standardia ja mitkä toiminnot vaativat kehittämistä.
Koneturvallisuusprosessista mallinnettiin karkean kuvauksen lisäksi tarkempi prosessikuvaus vuokaaviomallina. Tarkemman prosessikuvauksen avulla voitiin tunnistaa prosessista sisäiset asiakkaat ja kumppanit sekä niiden tehtävien ja toimintojen vuorovaikutus koneturvallisuusprosessin kanssa. Prosessimuutoksia suunnitellessa sidosryhmien toimintojen tunnistaminen on otettava huomioon, kun mietitään kehitystoimenpiteitä.
Koneturvallisuusprosessin tärkein tehtävä on varmistaa valmistettavan koneen turvallisuus. Koneen käyttäjälle tai sen lähellä olevien henkilöiden turvallisuus ja terveys eivät saa vaarantua missään koneen toiminnan vaiheessa. Tunnistetut vaarat pyritään poistamaan tai mikäli niitä ei voida poistaa, ne on minimoitava. Kohdeyrityksen riskianalyysin vaatimustenmukaisuus varmistettiin vertailemalla sen dokumentoitua tietoa standardiin ISO 12100 (2010) ja määrittelemällä tarvittavat toimenpiteet vaatimustenmukaisuuden saavuttamiseksi. Standardeihin vertailun yhteydessä tunnistettiin merkittäviä kehityskohteita, joiden perusteella suunniteltiin korjaavia toimenpiteitä. Työn tulosten perusteella laadunhallintajärjestelmän kehittäminen jatkuu projektiluonteisesti.
Asiakastyytyväisyys on yksi merkittävimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat laadunhallinnan toimintaan. Kohdeyritys esiteltiin laadunhallinnan näkökulmasta, asiakkaan tarpeet huomioiden. Esittelyssä käsiteltiin metalliteknologisia tekijöitä, kuten hitsausvirheitä ja hitsauslaatua, jotka vaikuttavat asiakkaan omaan tuotantoon ja sitä kautta kokemuksiin laitteen laadusta.