Verkkokauppa kivijalkakaupan vaihtoehtona
Hirvonen, Vesa (2017)
2017
Johtaminen ja tietotekniikka (Pori)
Talouden ja rakentamisen tiedekunta - Faculty of Business and Built Environment
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2017-12-07
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201711172165
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201711172165
Tiivistelmä
Verkkokauppa on nykyään varteenotettava vaihtoehto perinteiselle kaupalle. Se mahdollistaa tuotteiden vertailun ja hankinnan sijainnista ja ajasta riippumatta. Jotta verkkokauppa olisi toimiva, sillä täytyy olla tiettyjä ominaisuuksia, jotka vetoavat asiakkaisiin hintojen ja tuotteiden lisäksi. Kukaan ei osta sellaisesta verkkokaupasta, jonka tiedot ovat puutteellisia ja joka ei näytä ulospäin luotettavalta. Verkkokaupan täytyy myös erottua kilpailijoista positiivisella tavalla.
Tässä työssä tutkittiin verkkokauppaa. Työ jaettiin kahteen osaan. Työn ensimmäisessä osassa määritettiin, mikä verkkokauppa on, mihin se on kehittynyt tänä päivänä ja mitkä ovat vaihtoehdot verkkokaupalle. Tämän jälkeen määritettiin verkkokaupan edut ja vahvuudet perinteiseen kivijalkakauppaan verrattuna. Menetelminä käytettiin Benchmarking-, SWOT- ja PESTEL-analyysejä. Verkkokaupan vahvuuksissa keskityttiin määrittämään mitä ominaisuuksia verkkokaupalla pitää olla, että se menestyy. Lisäksi pyrittiin hahmottamaan sellaisia ominaisuuksia, jotka ovat aiemmin olleet tuntemattomia ja joita verkkokauppa mahdollisesti tarvitsee.
Työn toisessa osassa keskityttiin verkkokaupan perustamiseen. Perustettavalle verkkokaupalle luotiin liiketoimintamalli ja sen konseptin eri osien toimivuutta sekä onnistumista selvitettiin Lean Canvas-menetelmän avulla. Tämän jälkeen perustettiin verkkokauppa, jossa hyödynnettiin työn ensimmäisen osan määrittämien vahvuuksien ja etujen toteuttamista. Verkkokaupan perustamisessa keskityttiin arvon luontiin asiakkaalle, personointiin, tuotteen valintaan, jakeluun sekä varastointiin, verkkokaupan kustannusrakenteeseen ja hinnoitteluun, selkeään tilauksen tekemiseen ja maksamiseen, asiakaskunnan määrittämiseen, ammattitaitoiseen henkilökuntaan, mahdollisiin yhteistyökumppaneihin sekä hakukoneoptimointiin.
Työn tuloksena syntyy toteutussuunnitelma kilpailukykyiselle ja ammattitaitoiselle verkkokaupalle, joka pystyy vastaamaan markkinoiden haasteisiin muuttuvassa toimintaympäristössä.
Tässä työssä tutkittiin verkkokauppaa. Työ jaettiin kahteen osaan. Työn ensimmäisessä osassa määritettiin, mikä verkkokauppa on, mihin se on kehittynyt tänä päivänä ja mitkä ovat vaihtoehdot verkkokaupalle. Tämän jälkeen määritettiin verkkokaupan edut ja vahvuudet perinteiseen kivijalkakauppaan verrattuna. Menetelminä käytettiin Benchmarking-, SWOT- ja PESTEL-analyysejä. Verkkokaupan vahvuuksissa keskityttiin määrittämään mitä ominaisuuksia verkkokaupalla pitää olla, että se menestyy. Lisäksi pyrittiin hahmottamaan sellaisia ominaisuuksia, jotka ovat aiemmin olleet tuntemattomia ja joita verkkokauppa mahdollisesti tarvitsee.
Työn toisessa osassa keskityttiin verkkokaupan perustamiseen. Perustettavalle verkkokaupalle luotiin liiketoimintamalli ja sen konseptin eri osien toimivuutta sekä onnistumista selvitettiin Lean Canvas-menetelmän avulla. Tämän jälkeen perustettiin verkkokauppa, jossa hyödynnettiin työn ensimmäisen osan määrittämien vahvuuksien ja etujen toteuttamista. Verkkokaupan perustamisessa keskityttiin arvon luontiin asiakkaalle, personointiin, tuotteen valintaan, jakeluun sekä varastointiin, verkkokaupan kustannusrakenteeseen ja hinnoitteluun, selkeään tilauksen tekemiseen ja maksamiseen, asiakaskunnan määrittämiseen, ammattitaitoiseen henkilökuntaan, mahdollisiin yhteistyökumppaneihin sekä hakukoneoptimointiin.
Työn tuloksena syntyy toteutussuunnitelma kilpailukykyiselle ja ammattitaitoiselle verkkokaupalle, joka pystyy vastaamaan markkinoiden haasteisiin muuttuvassa toimintaympäristössä.